ergotravelinsurance

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Mocht het nog minder als een ster kunnen had ik het gedaan. Ik heb als cadeau mijn vriendin tickets gekocht naar een concert waar ze niets van afwist. Nu krijgen we ruim een maand voor de concert te horen dat we een bruiloft hebben staan voor een dag na die concert dus heb ik moeten vertellen dat ik tickets had gekocht, gezien ze zwanger is en uitgerust naar de bruiloft zou willen gaan hebben we ervoor gekozen om de tickets te annuleren met de hoop dat we het toch terug betaald krijgen. ( zwangerschap zou onder de dekking vallen ) Ik heb hierbij annuleringsverzekering afgesloten bij ERGO met de hoop dat mocht er wat tegenzitten ik het gemakkelijk kon oplossen.Maar ze maken het moeilijker dan dat het is en doen er ALLES aan om deze tickets NIET te vergoeden. Ik zal in de toekomst ervoor uitkijken om geen tickets bij eventim te kopen en ook geen verzekering af te sluiten bij ERGO aangezien ik er helemaal NIKS aan heb. Zonde van mijn geld. Ze hebben hier heel mooi onder gereageerd dat ik contact moet opnemen alleen hebben ze niet aangegeven hoe, en met de mevrouw die mijn zaak heeft opgepakt ga ik verder niet meer in discussie.

Ik had tickets gekocht voor een musical en de verzekering afgesloten bij Ergo. In de voorwaarden staat dat zwangerschap vergoed wordt. Door gezondheidsredenen die kwamen door mijn zwangerschap was het niet verantwoord om naar de musical te gaan. Trap er niet in om een verzekering erbij te nemen want blijkbaar geldt dat alleen als je niet zwanger bent als je de tickets boekt. Dus een verzekering bij je tickets afsluiten? Niet doen! Contact opnemen nadat onder dit bericht is gereageerd heeft geen verschil gemaakt.

Het is een echte verzekeringsmaatschappij. Alles doen om niet uit te hoeven keren. Geen begrip en alleen verwijzen naar voorwaarden. Geen verzekering afsluiten daar! Voelt als oplichting. En als klap op de vuurpijl wordt er vergeten op te hangen en wordt de bellen nog even te kakken gezet door ene Mw. OOS.........(zal de naam verder niet invullen..) Maar eens denken over andere stappen over deze gang van zaken. Wellicht Tros Radar of consumentenbond... Als reactie op het antwoord... De gegevens zijn bekend, dus zie niet in waarom ik na bovenstaande nog iemand zou willen spreken. Lijkt me dat op zijn minst excuses op zijn plaats zijn nav "het vergeten op te hangen"...

Er is geen enkele mogelijkheid om digitaal te communiceren, helpdesk is ook amper bereikbaar. Als dit een grote verzekering is, waarom is er geen app in het Nederlands. Als ik 'te laat' ben krijg ik een jaren 70 overschrijfkaart van een Belgische bank ??? Welkom in de 21ste eeuw....

Voor mij is dit bedrijf geen ster waard. Ze handelen nu onder de naam TeleServies . Ruim 25 jaar geleden hebben mijn zus en ik een levensverzekering afgesloten . Ruim 8 maanden geleden kwamen ze met de mededeling dat wij een bedrag uitgekeerd zouden krijgen omdat de leeftijd van 65 jaar al bereikt was . Ondertussen woont mijn zus in Suriname . Wij hebben alle papieren die ze als bewijs wilde hebben aangeleverd . Ze hebben zelf aangegeven dat alles ok was en dat ze tot betaling zouden overgegaan . Ruim 3 maanden later hebben wij nog steeds niets ontvangen . Wij hebben weer een brief verstuurd die weer door een ander werknemer behandeld werd en die weer vroeg om alle geleverde stukken op te sturen . Ik heb weer terug gereageerd dat wij alles al gestuurd hadden en dat zij zelf hadden aangegeven dat ze tot betaling zouden overgaan en aan ze gevraagd weer alle correspondentie na te gaan . Dat was toen onze laatste bericht . Vandaag heb ik ze weer een email verzonden , zo gaat het al bijna 1 jaar . Hoe kan je een verzekeringmaatschappij serieus nemen ? Ze klagen steeds dat mensen oneerlijk zijn en de boel proberen op te lichten . Maar geven zijn zelf het goede voorbeeld? Ze zijn wel snel met het innen van geld maar als zij moeten overgaan tot een betaling ,dan geven ze niet thuis . Ik vind dit pure oplichting. Als ze niet willen uitbetalen ,zeg het dan aan de klant en waarom ,maar hou de mensen niet aan een lijntje door te beloven dat je overgaat tot betaling en dan laten jullie niets meer van je horen . De heler is zo goed als de steler . Zoals de waard is, vertrouwt hij zijn gasten. Dat is nou dit bedrijf Ergo assurantie ook wel TeleServies genaamd die nu in Belgie zitten . Een en al oplichters.