LeShuttle

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

In zomer tegenvallend vanwege lange wachttijden, in ons geval oplopend tot 2,5 uur vertraging, staand in de file (30 graden plus) met huisdier in de auto, en er geen water werd uitgedeeld

Zowel heen als terugreis vertraging en ontzettend veel duurder dan overvaren dat in dit geval ondanks de 1,5 uur varen echt sneller is dan de vertraagde trein. Informatie begin augustus die je krijgt is er zijn minder wagons. Logisch in het hoogseizoen.

Op zaterdag 15-08-2026 terugreis gepland om 15.04 England naar Calais we zijn op tijd echter 20 minuten te vroeg voor incheck tijd En worden weggestuurd hadden inmiddels al 45 min in de rij gestaan en dat was omdat we op tijd wilden zijn na ontvangen bericht van eurotunnel dat wegens "reduced number of train may be longer than usual " waiting time dus op tijd maar weggestuurd ??!! Ten slotte opnieuw aangeschoven voor vertrek voor vertrek 15.04 hebben vanaf 13.00 tot 18.00 uur gewacht om eindelijk vervoerd te worden waarbij er totale chaos was op het terrein en NIEMAND enig overzicht had werkelijk verschrikkelijk Ongelofelijke organisatie waar de rechterhand niet weet wat de linker doet

4u vertraging door de “hitte” Chaotische checkin en algemene beleving: nooit meer Le Shuttle! Ferry is goedkoper, beleving is meer relaxed en zelfs sneller bij vertragingen!

Op de heenreis naar Folkestone uiteindelijk 2,5 uur vertraging (naast minimaal 1 uur van tevoren inchecken ruim 4 uur wachten). Informatie borden die onjuiste updates geven (luister dus goed naar de omgeroepen info) en bij navraag een gelaten reactie dat die borden wel vaker niet kloppen (!?). Paspoortcontrole duurt erg lang maar ook verkeersregelaars die niet geïnteresseerd zijn in wat ze doen (waardoor de ene rij echt 1 uur langer moet wachten dan de andere). Dus 2,5 uur stilstaan in de auto en soms een stukje rijden. De terugweg hebben we lekker met de boot gedaan, ondanks de reeds betaalde treinticket. In de app was te zien dat die terugreis met de trein weer zeker 1,5 uur vertraging had. Een meer flexibel ticket in drukke vakantietijd om evt later of eerder die dag te kunnen reizen heeft geen zin, omdat er op drukke dagen helemaal geen andere plekken beschikbaar zijn dan je eigen gereserveerde ticket. In drukke tijde dus een misleidende duurdere optie. Misschien dat LeShuttle voor de Brexit beter werkte ?