Dutch Label Store

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou het niet aanraden.

Ik had een archiefdoos A4 besteld maar ze leverden (twee dagen later dan beloofd, en te laat) een A5 formaat. Ze waren evenwel niet bereid om de volledige kosten te vergoeden. Schandalig. Aan de vele andere negatieve reviews te zien lijkt het beter om deze webshop te mijden.

Vriendelijke geholpen, Bestelling Epson toner inkt gedaan. Zelf Kwam ik niet helemaal uit. Geholpen maar niet de toner met de meeste vulling. Direct gebeld maar het was te lastig om de bestelling te crediteren en opnieuw te bestellen. Jammer, ik had zelf al moeilijk heden met bestellen en daarom hulp gevraagd. Dit was mijn eerste bestelling. A.Stam

Super geholpen. de beste man belde me op of het pakketje iets later verzonden kon worden. Dit kwam mij zeer slecht uit waarop hij het meteen heeft opgestuurd. Toppers jullie daar

Ik bestelde via bol.com "DULA Etiketten - Stickervellen A4 - 1 Sticker per vel - 210 x 297 mm - 100 vel" (LU-A4-1-100) en ik ontving "DULA Etiketten - Stickervellen A4 - 16 Sticker per vel - 105 x 37 mm - 10 vel" (LU-A4-16-10). Helemaal niet wat is verwachtte. Ik heb ze direct geretourneerd en een nieuwe bestelling geplaatst, die deze keer wel correct werd geleverd. De geretourneerde foutieve levering werd na de spoedige afhandeling door de klantendienst binnen de kortste keren via bol.com terugbetaald. Dat werd prima geregeld!

Ik heb via Marktplaats een De’Longhi Magnifica S gekocht. In de advertentie stond duidelijk vermeld dat de machine **nieuw was en dat alleen de verpakking beschadigd was**. Op basis daarvan heb ik de machine gekocht en meegenomen naar huis. Thuis aangekomen bleek de espressomachine helaas niet te werken. Bij het inschakelen en het zetten van één kopje koffie maakte de machine veel geluid, maar er kwam geen koffie uit. Vervolgens gingen er een rood driehoekje en een ander rood lampje met stipjes branden. Daarnaast zag ik op het lekrooster behoorlijk veel krassen, die duidelijk leken te zijn ontstaan door kopjes. Ook waren er krassen op het reservoir, waarschijnlijk doordat dit eerder heen en weer was geplaatst. Op de verpakking zag ik bovendien een adres van een De’Longhi-servicecentrum. Dit gaf mij de indruk dat de machine eerder gebruikt of ter reparatie aangeboden was geweest. Ik heb vervolgens contact opgenomen met **Dutch Label Store**. Zij hebben aangegeven dat ik de espressomachine mocht terugbrengen en ik heb het volledige aankoopbedrag teruggekregen. Dat is netjes opgelost, maar ik heb hiervoor wel ongeveer drie uur heen en weer moeten rijden. Dat vind ik erg jammer, omdat de staat en de werking van de machine niet overeenkwamen met wat er in de advertentie werd vermeld. Ik wil daarbij wel benadrukken dat Anna erg vriendelijk was en haar excuses heeft aangeboden. Zij gaf aan dat ze niet wist dat de machine defect was. Dat waardeer ik. Toch vind ik dat de advertentie duidelijker en eerlijker had moeten zijn over de staat van het product. Zeker omdat ik bij het lezen van andere reviews de indruk krijg dat er vaker onduidelijkheid bestaat over de staat van de aangeboden producten. Daarom vind ik het belangrijk om mijn ervaring hier eerlijk te delen.