myactions

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Wat een tuig. Kreeg van de KPN €1.000,- cashback. Ben al vanaf januari bezig en het is nu 10 maart. Ze reageren niet. De juiste acties staan niet op hun site. Kortom wat een drama. De volgende stap is de KPN er op af sturen. En als dat niet lukt een jurist want gelukkig heb ik alles op papier.

Zelfs 1 ster is te veel. Nu al 4 maanden bezig mijn cashback te krijgen bij aankoop abonnement kpn. Ze zijn alleen bereikbaar per e-mail en reageren amper en geven iedere keer andere antwoorden. Na indienen iedere keer 6 tot 8 weken wachten en als het dan bij hun fout gaat moet je weer opnieuw indienen. Telefonisch onbereikbaar. Nooit meer iets via dit bedrijf

Het is jammer dat je niet minder dan 1 ster kan geven. Bij KPN verschillende abonnementen afgesloten met cashback actie. De bedragen waren alsvolgd: €125,- (na drie keer registreren en lang wachten wel uitgekeerd) €300,- (goedgekeurd door Myactions, maar nooit uitgekeerd en sturen me nu van het kastje naar de muur omdat zij zeggen dat dat wel zo is, maar betaling niet aan te tonen is en communicatie vanuit my actions bijzonder stroef verloopt) €400,- (wordt niet uitgekeerd omdat het rekeningnummer in de aanvraag niet overeenkomt volgens MyAction, maar KPN dat exacte rekening nummer wel elke maand herkent om van af te schrijven). Pas op met Cashback acties van KPN via My Actions, er is met KPN nog wel telefonisch contact mogelijk maar die wijzen naar My actions, MyActions is vervolgens alleen per mail te bereiken en reageert niet (of vier weken later).

Zij verzorgen voor A&C Systems de brand activatie voor grote partijen in de Benelux voor o.a. KPN (en Simyo), Samsung enz. Waar moeder zorgt voor B2B, verzorgt hun dochter MYActions het contact met de eindgebruikers op een hele slechte waardeloze manier. Hier ging het om een actie: Pixel 10 Pro met een Pixel watch en accupack. Leuke deal, tot je met deze toko moet dealen. Je moet een factuur aanbieden en een 1mei code. Simyo stuurt alleen een mail met de bevestiging, nagevraagd of dat voldoende is (ja hoor....) en nu tot 4x toe afgewezen. Na de eerste x al uitgelegd, stem dit af met jullie opdrachtgever, want als particulier ben ik nu het slachtoffer van een slecht uitgewerkte actie. De "medewerker" bij MyActions kan zich lafjes verschuilen achter zijn knop om de boel af te keuren en voegt inhoudelijk letter niets toe. Hun eerste reactie: vraag Simyo om een aankoopbewijs MET een 1mei code... Dat staat uberhaupt nergens als eis! De 1mei voer je handmatig op EN d.m.v. een los bewijs. Ik stuur terug dat Simyo dit niet faciliteert... Komt er wederom een anonieme reactie terug dat ze dit wel kunnen als ik het retourfomulier aanvraag, dat het daarop staat. Wellicht dat zij hun opdrachtgever niet zo goed kennen, dit retourformulier is gewoon een te downloaden bestand, dat de particulier zelf mag invullen. Dus al tijdens het proces zit er iemand die ineens van mening is dat het anders moet en zelfstandig beslist dat Simyo nu facturen moet aanbieden MET het 1mei nummer erop! Totaal iets anders dat wat Simyo aanbiedt en communiceert met hun klanten. Er zijn in dit geval volgens mij verschillende schakels die ergens iets moeten oplossen om deze ellende te voorkomen. Ik zou zeggen de account managers van A&C systems die een dealtje hebben gescoord bij 1 van de spelers. Kom op gasten, na die krabbel ook kijken of het netjes wordt uitgevoerd. De marketeers die hiermee denken iets moois/goeds neer te zetten. Tellen jullie alleen de verkochte telefoons of het aantal aanvragen. Houden jullie ook een lijstje bij van de opdrachtgever hoeveel klanten er vervolgens boos hun telefoon terugsturen en het contract opzeggen? Die zijn er namelijk ook (@KPN, Simyo: lezen jullie ook even mee?). Dan de managers en dan heel specifiek die ene medewerker van MyActions, die op 02-06 vind dat hij kan bepalen hoe Simyo zaken aanbiedt, die wel 4x kan weigeren, maar niet kan uitleggen wat er onduidelijk is, moet beoordeeld worden op zijn vermogen om servicegericht bezig te zijn en dat net die persoon moet snappen dat zijn salaris o.a. wordt betaald doordat die particulieren producten kopen bij de opdrachtgevers van zijn bedrijf. Zij nemen hun dienst af en dat zijn passieve apathische houding niets extra's toevoegt als wanneer je het geautomatiseerd zou laten doen. Juist net een plek waar een mens d.m.v. context nog iets kan toevoegen aan een proces om er iets van te maken, weet deze medewerker zichzelf weg te cijferen als overbodige vulling van de werkvloer. Automatiseer het, zet er een chatrobot bij en je hebt 90% van de huidige dienstverlening. "Alles voor een glimlach" is net datgene waar je iets had kunnen toevoegen. Bravo anoniempje: jij hebt jezelf overbodig gemaakt. Als zakelijke partij die in wil haken op het aanbod van A&C Systems en hun "brand activation" bedrijf MYActions: er zijn alternatieven. Kijk naar Cobeco, Ingram Micro e.d. Wil je vooral hoesjes en telefoons, dan zijn ze wel goed genoeg. Ben je brand manager, doe je iets met marketing of zoek je als schoonmaker een functie: Doe dit niet bij een van hun bedrijven. Ga ergens heen waar ze WEL garant staan voor het uitvoeren van acties, waar ze zorgen dat er TEVREDEN klanten ontstaan. Niet een willekeurig nummer dat ze gaan factureren, maar ontevreden hebben achtergelaten. ***Update: communicatie is dus ronduit slecht. I.p.v. een factuur, wilden ze het vooraf ingevulde retourformulier van Simyo toegevoegd hebben dat bij de telefoon geleverd wordt. Daarmee binnen afzienbare tijd geregeld. Hoe dan ook geen fijne partij.

Waardeloze organistatie. Links die niet werken. Kpn moet hier eens achteraan gaan want zo kom ik nooit aan die powerbank. Ben er echt klaar mee. Waardeloze organisastie dat Myactions