en

Ik heb een tas gekregen voor mijn verjaardag van man en kinderen, bij sluiting van de rits aan de bovenkant blijft er een opening aan de zijkant waardoor er meerdere malen spullen uitgevallen zijn. De gat is zodanig groot dat een lipstick daar doorheen kan glippen. Contact gehad, er wordt alleen maar gevraagd om de bon, het was een cadeau!! Op de tas staat SMAAK AMSTERDAM dat is al een soort van bon!! Er wordt niets aan gedaan, sterker nog er wordt niet eens meer gereageerd. Er zullen klanten zijn die misschien “misbruik “ maken van bedrijven, ik ben niet zo iemand. Gebruik de tas nooit vanwege deze gat, zo zonde want hij heeft een emotionele waarde. Hoef geen nieuwe tas maar geef een optie om dit op te lossen!!

Wat een slechte klachtenafhandeling hanteert dit bedrijf. Inmiddels bijna 2 weken geleden schreef ik een vriendelijke mail naar deze winkel, omdat de zipper van de rits van mijn (dure) tas (Smaak/Amsterdam/2 jaar oud en nog zo goed als nieuw) niet meer functioneerde. Ik vertelde nog dat ik erg blij was met mijn tas en dat ik het heel erg vond dat de rits niet meer dicht ging. Ik stuurde ook nog een foto mee van de tas en het probleem. Ik vroeg in mijn mail of zij mij een nieuwe zipper konden opsturen en zoniet of zij mij de maat van de zipper konden doormailen, zodat ik zelf met de reparatie aan de slag kon. Ik heb geen enkele reactie op mijn mail mogen ontvangen. Ben hier erg ontstemd over, want bij een ‘goed’ (en duur) product hoort toch zeker ook een correcte aftersales. Ik koop nooit meer iets bij deze winkel. Jammer dat de klant niet meer telt zodra het product verkocht is.

Ik heb een Smaak tas gekocht bij de Bijenkorf in juni, vestiging Utrecht. De tas heb ik 1 a 2 weken gebruikt en al vrij snel zag ik slijtage plekken (onderlaag zichtbaar op twee plekjes). Contact opgenomen met de Bijenkorf en zij verwezen mij door naar Smaak. De eigenaar van Smaak (blijkbaar niks beters te doen/ personeel die dit kan oppakken) gaf aan dat het komt door externe factoren en dat het om vlekken gaat?? Ze hadden zogenaamd een zorgvuldige en grondige onderzoek uitgevoerd. Flauwekul, de mail met uitkomst kreeg ik dezelfde ochtend, nadat het pakket was bezorgd. Dit bedrijf komt zijn plichten niet na, en denkt alleen aan verkopen. Dit wordt nu verder afgehandeld door de Bijenkorf, zij nemen deze kwestie serieus. Voor mij geen SMAAK tas meer.

In oktober 2025 heb ik bij Smaak Amsterdam een mooie roomwitte leren smaaktas gekocht. Zooo blij mee want voor het eerst een merktas aangeschaft. Ik had eigenlijk eerst de recensies hieronder moeten lezen want…volledig herkenbaar!! Na een paar maanden was de onderkant bij de naden ook bij mij de kleur weg en het leek wel of het een geverfde goedkope tas was nu. Kale plekken. Een klacht geschreven en aangegeven dat dit niet voldoet aan mijn verwachting, dat zo snel na aankoop er slijtage plekken ontstonden. Aantal keer heen en weer gemaild, de eigenaar Andre ook aan de lijn gehad. Maar hij kwam mij nergens in tegemoet en gaf aan dat dit nu eenmaal kan gebeuren tijdens het gebruik. Terwijl ik wel in de mail een erkenning ontving dat het wel heel snel na aankoop was gebeurd. Maar super klantonvriendelijk, geen enkele beweging om mijn teleurstelling te compenseren!!! Ik koop nooit meer bij dit bedrijf!!!

Wat een service en kwaliteit. Ik heb mijn nieuwe favoriete merk gevonden. Soepel leder, prachtige kleuren en afwerking. Momenteel enkel online besteld. De service is top. Mooi verpakt en binnen 2 dagen geleverd. Ik plan binnenkort een tripje naar Amsterdam om de winkel te bezoeken.