giftcampaign

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Leveren niet wat ze zeggen dat ze doen, maken fout in het bedrukken van het logo. De afhandeling is sneaky en matig. Ronduit slechte klantbeleving. Het bericht hieronder laat zien hoe ze erin staan. Het klopt gewoon niet dat de korting alleen over de bedrukking ging. Iedereen begrijpt als je een product levert waarbij je een fout maakt in de bedrukking dit meer kost dan alleen de bedrukking. Dit hieronder heet je eigen straat schoon vegen. Daarnaast staat er op de site dat er eventuele warmte overdracht plaats kan vinden bij de beker/mok. De beker/mok neemt de warmte 1 op 1 over. Dus niet eventueel.

Informatie op de site over producten is niet volledig. Leveren slechte kwaliteit drukwerk af. Komen afspraken niet of half na. Enorme teleurstelling. Denken niet mee. Klantbeleving is onder het vriespunt. Helaas laat de reactie hieronder zien hoe het gaat. Er was 25% afgesproken, niet specifiek van de bedrukking. Er is een fout gemaakt in het bedrukken van het logo, dan zijn de kosten voor mij meer dan alleen de bedrukking. Voor je fouten uitkomen zou al een hele stap zijn. Het logo is niet goed gedrukt. Zit je dan met 100 verkeerd gedrukte bekers.

Bijzonder slechte communicatie, nog slechtere service. Je bestelt iets, ze sturen je een proefdruk van iets anders toe en als je dat niet in de gaten hebt, want ze communiceren er niets over, ben je de klos. Vervolgens kan je 10x bellen voor ze een keer terugbellen. Drama!

Gewoon echt een slecht bedrijf. Product wat we hebben besteld (500 usb sticks) doen het niet allemaal en de oplossing die geboden word is zo niet klantvriendelijk. 35% van wat er geleverd is doet het niet, ze hebben geen inhoud zodat je er geen bestand op kan zetten. En nu willen ze maar 10% tegemoet komen. Dat je je klant zo behandeld snap ik gewoon weg niet. Vanaf het eerste moment aangegeven dat we een oplossing willen voor de gehele levering, maar dat doen ze totaal niet. Ik mag nu ieder maand de sticks die het niet doen opsturen en dan ontvang ik nieuwe. Maar die nieuwe worden ook weer in het oude omhulsel gestoken. Wat dus iedere keer van NL naar Spanje en weer terug gaat. Niet echt milieuvriendelijk ook. Ik ben nooit van de reviews, ik lees ze niet maar schrijf er eigenlijk ook nooit één. Maar deze keer kruip ik toch even in de pen. Echt heel jammer dit.

💥 NOOIT iets bij dit bedrijf bestellen! 💥 Wat een teleurstellende en frustrerende ervaring. Bij het plaatsen van een bestelling mag je als klant verwachten dat het geleverde product overeenkomt met de omschrijving én de afbeeldingen. Helaas was dat hier absoluut niet het geval: het product werd geleverd met deuken, bobbels en andere zichtbare schade die nergens vermeld stond. Het was simpelweg ondeugdelijk en absoluut onbruikbaar voor ons doel. In plaats van het probleem netjes op te lossen, bleef het bedrijf vasthouden aan een 'korting' als oplossing – iets wat totaal onacceptabel is bij een product dat niet voldoet aan de wettelijke eisen. Volgens de Nederlandse wet (artikel 7:17 BW) hoort een product te voldoen aan de overeenkomst. Als dat niet zo is, heb je recht op terugbetaling. Dat werd compleet genegeerd. Wat het nog erger maakt: ik ontdekte later dat er veel meer klanten zijn met soortgelijke klachten. Steeds weer worden ondeugdelijke producten geleverd en wordt er vervolgens nauwelijks verantwoordelijkheid genomen. Ik heb het bedrijf meerdere kansen gegeven om dit netjes op te lossen, maar helaas zonder resultaat. Inmiddels heb ik juridische stappen in gang gezet. Mijn dringende advies: bestel hier NIET. Bespaar jezelf de stress, frustratie en het gedoe. Er zijn genoeg betrouwbare alternatieven.