ralphlauren

Fantasctisch geholpen door een Blonde medewerkster. Super vriendelijk en behulpzaam. Wat een geweldige verkoopster!

Aantal dagen geleden een jas besteld als cadeau voor mijn zoon, geen bevestiging. Gebeld met de klantenservice, bestellingen met ideal en klarna mislukken de laatste tijd (daar moet je dan zelf maar achter komen). Ze kunnen de bestelling niet nogmaals erin dus bewijs op sturen zodat ik geld terug krijg. "En volgende keer niet met ideal of klarna bestellen". Dame aan telefoon kan hier niks aan doen, slecht bedrijf.Bizar dit

Na de bestelling heel duidelijke communicatie per mail, inclusief UPS tracking. Zaterdag besteld en woensdag in huis, heel erg tevreden. Jammer dat een besteld overhemd niet meer leverbaar was en dat dit pas vandaag, donderdag, werd gecommuniceerd - wel paar uurtjes na de mail ook al het betaalde bedrag terug ontvangen, dat is dan weer 5 sterren. Op hun site is het hemd ook pas sinds twee dagen niet meer leverbaar- dat lijkt dan een logistiek of website probleem te zijn. De website is uiteraard wel overzichtelijk maar zo traag dat je er eigenlijk nooit meer tijd aan wilt spenderen, maar de keuze is wel ruim. In totaal heb ik nu in 6 maanden tijd 3 bestellingen voor 9 items geplaatst en behalve het overhemd was de rest altijd netjes en op tijd bezorgd.

Bestelling van 400 euro geplaatst met gratis cadeauverpakking boven 100 euro. Toch 10 euro gerekend voor cadeauverpakking wat ik pas zag na pakket retour gestuurd te hebben op mijn creditcard rekening. Was fout van Ralph Lauren wat ze hebben toegegeven. Omdat het niet op de oorspronkelijke bon stond kunnen ze het niet terugstorten zeggen ze. Dus geven ze mij een tegoedbon van 10 euro voor mijn volgende bestelling. Ook terwijl ik aangeef dat ik helemaal niet meer daar wil bestellen. Eigenlijk is dit veredeld stelen. Tijdens contact kopiëren ze gewoon de hele tijd hetzelfde bericht als reactie. Heel onprofessioneel. Geen goede klantenservice. 1 keer nooit meer.

Dit bericht gaat eigenlijk meer over jullie! Heb steeds meer vragen en bedenkingen over jullie eerlijke berichtgevingen zo vaak andere ervaringen nu ook weer met Ralph Lauren terwijl ik op yohu heel andere berichten lees hoe onafhankelijk zijn jullie nog nou ik heb er geen vertrouwen meer in te veel tegenstellingen.