rosecure

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zeer slecht bedrijf die stilzwijgend een contract met 5 jaar verlengen. Grote oplichters die zogenaamd doen alsof je hun nodig bent terwijl ons alarm systeem prima werkte zonder hun. Ze doen alsof je hun nodig bent terwijl hun systeem geen enkele toevoeging is. Het is alleen geldklopperij. Wij zitten al niet meer in het pand, het bedrijfspand is inmiddels een woning en nog moeten we betalen tot 2028! Dit word dus een rechtzaak! Ook loopt het contract gigantisch snel in prijs op..

OPLICHTING TEN TOP! Doe geen zaken met dit bedrijf!

Niet in zee gaan met dit bedrijf Een contract van 5 jaar lijkt prima maar dit is het niet. De prijzen worden meerdere malen verhoogd ook al heb je in het contract een prijs afgesproken. Het wordt stilzwijgend verlengd met 5 jaar, niet tussentijds opzegbaar en als je het toch wilt stopzetten krijg je een afkoopsom van 600,- per camera! Hun voorwaarden staan niet in je contract zelf maar moet je zelf online ergens opzoeken, wat ze dus tussendoor zelf kunnen aanpassen wanneer het hun uit komt. Oplichters zijn het!

Oplichter en Ik vind hun behandeling oneerlijk en erg duur Geachte heer/mevrouw, Ik ben **uiterst verontwaardigd over de manier waarop Rossecure met mij als klant omgaat**\. Ik vind de behandeling oneerlijk, onduidelijk en de in rekening gebrachte bedragen buitenproportioneel hoog\. Voor de periode **01\-08\-2026 tot 01\-09\-2026** wordt mij voor “Abonnementen” het volgende bedrag in rekening gebracht: - Bedrag exclusief btw: **€111,94** - Btw 21%: **€23,51** - Bedrag inclusief btw: **€135,45** Voor mij is volstrekt onduidelijk hoe een dergelijk bedrag tot stand is gekomen en welke concrete diensten tegenover dit bedrag staan\. ## 1\. Vermeend contract van vijf jaar Daarnaast ben ik zeer geschrokken van de mededeling dat ik volgens Rossecure aan een **contractuele looptijd van vijf jaar** zou zijn gebonden\. Ik betwist dat hierover vooraf op een duidelijke, volledige en begrijpelijke manier met mij is gecommuniceerd\. Een medewerker is bij mijn winkel langsgekomen en heeft mij benaderd in verband met een overstap naar Rossecure\. Tijdens dit gesprek heb ik niet het gevoel gekregen dat ik volledig en duidelijk werd geïnformeerd over: - een looptijd van maar liefst vijf jaar; - de totale financiële verplichtingen; - alle aanvullende diensten; - alle afzonderlijke kosten; - eventuele verplichte diensten; - en de gevolgen wanneer ik de overeenkomst eerder wil beëindigen\. Als Rossecure daadwerkelijk stelt dat ik vrijwillig en volledig geïnformeerd akkoord ben gegaan met een overeenkomst van vijf jaar, dan verwacht ik daarvan **concreet bewijs**\. ## 2\. Ik accepteer geen onduidelijkheid achteraf Ik vind het absoluut niet acceptabel dat een klant achteraf wordt geconfronteerd met een lange contractuele verplichting en vervolgens met zeer hoge maandelijkse kosten\. Een overeenkomst van vijf jaar heeft aanzienlijke financiële gevolgen\. Juist daarom verwacht ik dat Rossecure kan aantonen dat deze looptijd vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan mij is meegedeeld en dat ik daar bewust mee heb ingestemd\. ## 3\. Mijn verzoek aan Rossecure Ik verzoek Rossecure hierbij formeel om: 1. Een volledige en begrijpelijke specificatie van de **€135,45** aan abonnementskosten; 2. Een kopie van de volledige overeenkomst waarop Rossecure zich beroept; 3. Bewijs waaruit blijkt dat ik uitdrukkelijk en geïnformeerd akkoord ben gegaan met een **contractduur van vijf jaar**; 4. Een volledige specificatie van alle aanvullende diensten en bijbehorende kosten; 5. Een duidelijke uitleg waarom deze bedragen aan mij worden gefactureerd; 6. Een herziening van de gefactureerde bedragen indien blijkt dat deze niet correct of onvoldoende duidelijk zijn overeengekomen; 7. Een oplossing waarmee ik niet onredelijk lang aan deze overeenkomst wordt gebonden\. Ik verzoek u bovendien om mij **schriftelijk en inhoudelijk** te beantwoorden en niet slechts een algemene standaardreactie te sturen\. Indien Rossecure niet kan aantonen dat de vijfjarige looptijd en de betreffende kosten op een duidelijke en rechtsgeldige manier met mij zijn overeengekomen, verwacht ik dat Rossecure dit onmiddellijk corrigeert\. Ik behoud mij uitdrukkelijk het recht voor om deze kwestie voor te leggen aan de **bevoegde instanties**, juridisch advies in te winnen en verdere stappen te ondernemen indien Rossecure geen passende oplossing biedt\. Ik verwacht binnen een redelijke termijn een volledige schriftelijke reactie\. Met vriendelijke groet, **Hassan Krekari** **Chata**

Contract werd na 5 jaar stilzwijgend verleng en word met GEEN enkele mogelijkheid meegedacht aan een oplossing.