tivimate

Abonnement afgesloten voor twee jaar maar kan alleen live tv kijken maar geen films of iets dergelijks. Staat bij dat ik een abonnement op premium moet afsluiten, wat ik dus al gedaan had. Al ik weet niet hoeveel keer om hulp gevraagd maar geen reactie. Nu maar proberen of ik het geld terug kan krijgen maar ben er bang voor

Ik nam iets meer dan een jaar geleden een abonnement van 1 maand om te proberen. Het beviel goed. Ook juist omdat mijn buren hadden aangegeven heel fijne ervaringen te hebben met tivimate. Ook hun familie (meerdere gezinnen kijken probleemloos met dit bedrijf). Na die maand besloot ik een half jaar abonnement te nemen, zodat ik in het voorjaar zou uitkomen en dan jaarlijks in een goedkopere maand dit bedrag kwijt te zijn. Vrij snel daarna begonnen de problemen, om de haveklap foutcodes, met verschillende nummers erbij. Dus ik met hun ernaar gevraagt via WhatsApp. Ik werd netjes te woord gestaan en kreeg tips om te doen. Maar 2 weken probleemloos kijken was er niet bij. Dus dan voeder ik hun tips uit en konden we er weer even tegen. Echter werden de 2 weken 1 week en vervolgens nog korter. Dus ik trek weer aan de bel. Speedtest gedaan, en alles zag er goed uit. Dus zij wisten het ook niet. Tegen het einde van mijn contract kreeg ik nog andere foutmeldingen, echter deze konden ze niet en wisten niet wat ermee te moeten doen. Toen heb ik een klachten mail gestuurt en als vergoeding kreeg ik 1 maand gratis kijken als vergoeding aangeboden. Alle problemen leken voorbij te zijn dus ik besloot ze nog een kans te geven van een half jaar. Na de eerste maand ging het weer fout. En het enige wat ik aan tips kreeg was het wel bekende tips, zoals de modem van de stroom halen, de cache legen in de app zelf etc. Maar namate de tijd verstrijkt reageren ze steeds trager tot niet meer. Ik krijg een mail dat mijn contract gaat aflopen. Ik doe mijn beklag. Waarop ik netjes antwoord krijg met tips die ik nog niet eerder had gehad. Ik ben hier niet de technische/computer onderlegde persoon, maar blijkbaar kan het probleem zitten in de WiFi. Bij de ene persoon werkt de app beter op 2.4g en bij de ander op 5g zoals zij zeggen. Helaas kan ik dit dus niet meer checken. Maar neem deze tip lekker mee naar de volgende provider die ik ga proberen.

€120 zowat betaald. 33eu aanschaf, 80eu jaarabbo. werkte niet eens want ik kon er geen gebruik van maken. App sluit steeds af en kan geen films kijken. jammer.

Het eerste jaar dat we het hadden, werkte het perfect, maar het 2de jaar, niets anders dan problemen. Om de tijd blijft die maar laden terwijl het internet perfect functioneert. Vooral heel veel laden, soms duurt het wel 10min of langer eer dat we een film kunnen zien. We hebben het lang genoeg tijd gegeven en er is nog steeds niets veranderd. Tivimate was goed, maar is afgelopen jaar echt dikke nest geworden, zeker geen aanrader meer.

Waardeloze support weten zelf niet wat ze hebben en als je een vraag heb krijg je een handleiding waar niets over het probleem wat je stel in staat