dsv

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Pallet vanuit Italië laten afkomen. Alles liep perfect vanuit Italië en kon de status perfect opvolgen. Werd gecontacteerd door een "nieuweling" bij DSV Puurs om levering te bevestigen. Echter op datum van levering niemand gezien en 5 uur aan de lijn gehangen die dag en mijn call was first in the line. Dag nadien hetzelfde. Dag nadien opnieuw gebeld en terug de nieuweling aan de lijn gehad. Opnieuw afspraak gepland en opnieuw niemand komen opdagen. Een "verantwoordelijke" aan de lijn gehad die mij doodleuk zei dat ze niet wist wat er aan de hand was. Levering tweemaal ingepland met chauffeurs doen hun zin en jij als klant moet maat wachten. Tot op heden niets meer gehoord en ze weigeren de telefoon op te nemen. Mijden en andere transportfirma gebruiken.

0/10 voor communicatie nemen geen telefoon op. Antwoorden niet op mails. 0/10 voor service. Pakket al 3 weken onderweg. Traject in buitenland ging vlot. Staat ondertussen al meer dan twee weken in Puurs. Ging geleverd worden, vorige week, een hele dag voor thuis gebleven maar niks gezien. Geen bedrijf waardig.

Onze pallets zijn inmiddels al meer dan vier weken onderweg van Spanje naar België, zonder dat er een levering heeft plaatsgevonden. De communicatie is bijzonder slecht. Zowel DSV Spanje als DSV België zijn vrijwel onbereikbaar: telefoontjes worden niet beantwoord en op e-mails ontvangen we geen reactie. Na weken wachten weten we nog steeds niet waar onze pallets zich bevinden of wanneer ze geleverd zullen worden. Deze gang van zaken heeft geleid tot financiële schade en heeft onze relatie met onze klant ernstig onder druk gezet. Een vertraging kan gebeuren, maar een gebrek aan communicatie en transparantie is onacceptabel.

Een drama met DSV BE, pakket is al van 13/7 verstuurd vanuit Duitlsand naar Puurs ....en dan niets meer vernomen, geen updates en onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen.

Wat is dit voor bedrijf? Je krijgt de vraag om een leverdatum af te spreken, wat me net wel professioneel overkwam. Ik had nog nooit van dit bedrijf gehoord, dus alle vertrouwen in een correcte afhandeling. Daarom speciaal thuis gebleven de hele dag. Plots de tracking update ‘not loaded’?! Ik hou mijn hart vast als ik de rest van de reviews hier lees. Het gaat om een zeer dure designtafel en enkele lampen, dus ik hoop dat alles hier snel zonder stukken zal aankomen. Maar ik betwijfel het nu sterk. Wat een klucht dit.