axa

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Helaas kan ik niet minder dan 1 ster geven. SCHANDALIGE organisatie , claim ingediend exact volgens de regels van AXA. Dan ontvang je een link met de status en dat er binnen 5 dgn contact wordt opgenomen. Nu 4 weken verder , 10 mails verder , getracht via andere divisies binnen de organisatieontact te krijgen , met als resultaat NUL REACTIE!! OPLICHTERS ZIJN HET !! NOOOOIT MEER EEN VERZEKERING OF WAT DAN OOK VIA AXA OF ALLES WAT ERONDER VALT

Plak post-its met de namen van alle verzekeringen tegen de muur uitgezonderd deze hier en smijt er vanop een afstand met een dartspijl op. Welke verzekering je er dan ook raakt, het zal altijd beter zijn dan dit voortreffelijke merk. Zolang je betaalt, geen probleem en jaren trouwe klant geweest met mijn bedrijf en bij het eerste beste schadegeval werd de bewuste verzekering opgezegd. Niet dat ze ervan wakker lagen maar binnen het uur via makelaar alle andere verzekeringen prompt stop gezet. Ik lag er ook niet wakker van, integendeel, ik sliep beter want ik zit nu bij een veel betere verzerkeringsmaatschappij.

Keurig volgens de AXA regels een claim ingediend. Via de link de melding gelezen dat er binnen 5 werkdagen een reactie volgt. 5 mails verder en na 4 weken geen enkele reactie. Weer op de site gekeken en de status van de claim is verandert naar "wij kunnen de claim niet vinden". Weer een mail gezonden om te vragen wat nu? Je begrijpt weer geen reactie. Wat staat er in de voorwaarden: Binnen 5 dagen reactie en bij akkoord binnen 10 dagen het geld op de rekening. Dat maken ze niet bij benadering waar en klantvragen worden compleet genegeerd. Schandalig. Hopen dat het een keer wordt afgewikkeld en dan snel afscheid nemen van AXA.

Zeer slecht staan geen klanten te woord, doen er letterlijk niks aan om je te helpen en profiteren van je geld

Had contact opgenomen met AXA omdat mijn bagage te laat was aangekomen op mijn reisbestemming en daardoor ons vervoer hadden gemist naar het hotel, daarom moesten we een huurauto regelen en zo de vraag gesteld aan onze reisverzekering, AXA in dit geval, of dit terugbetaald zou worden of niet. Toen de telefoon werd opgenomen wilde ik mijn verhaal doet wat er scheelde en werd ik meteen onderbroken met de vraag: "Hoe weet u dat AXA jouw verzekering is?" en "Hoe weet u dat AXA partner is met Beyond Borders?" waarop ik normaal antwoorde. Daarna zei ik dat het fijn zou zijn om een oplossing te vinden want we werden wat "van het kaske naar de muur gestuurd" zei ik, waarop ik echt onbeleefd werd behandeld met antwoorden zoals: "VAN HET KASKE NAAR DE MUUR?? IK BEN EEN OPLOSSING VOOR U AAN HET ZOEKEN HE MENEER". De persoon in kwestie bleef maar doorrazen over dat ik dat gezegd heb en ik antwoordde met: "Meneer dit is niet echt heel professioneel van jou, want we zoeken gewoon een oplossing want we zijn een beetje over onze toeren" waarop ik het antwoord kreeg dat het ook echt niet professioneel van mij was. Wie moet nu wie helpen? Uiteindelijk iemand anders aan de telefoon gekregen en kon mijn niet verder helpen en zei dat ik maar beter het contract kon lezen voor ik een reisverzekering pakte. Ik pikte dit echt niet en was razend geworden. Hierbij haal ik ook al mijn verzekeringen weg bij AXA, dank aan de meneer die me toen geholpen heeft en ik raad ook iedereen aan om daar weg te blijven! Echt zeer onbeschofte mensen.