footcare

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou het niet aanraden.

Sinds april ben ik aan het revalideren bij de maartenskliniek. De revalidatie arts stelde eerst semi orthopedische schoenen voor maar na 6 weken blaren en pijn had Hanssen er nog steeds geloof in dat het goed zou komen. Ik was dat helemaal kwijt en ook de revalidatie arts. Zij schreef volledig orthopedische voor en ik kon dezelfde dag terecht voor een scan van mijn voeten. Tot mijn verbazing was deze na 3 weken niet goed en men wilde geen risico meer , dus werden deze opnieuw teruggestuurd. Afgelopen maandag opnieuw een afspraak en je geloofd het niet maar WEER niet goed. Job stelde voor de stekker eruit te halen en dat leek mij een goed plan. De volgende dag kreeg ik een belletje dat hij dat niet had mogen zeggen en als ik zou stoppen ik de gemaakte onkosten zou moeten betalen. Ik ben gaan informeren Bij de verzekering ; zelfs de Durea schoenen zijn daar gedeclareerd voor 847,= Op deze heb ik nog geen half uur op gelopen. SCHANDALIG, nog geen sorry …. En iedere x moet ik weer naar Nijmegen en al die tijd heb ik pijn😭 Ze hebben nu alleen de verkeerde voor zich en ik maak er werk van, stelletje incompetente graaiers Vandaag heb ik een telefoon gesprek gehad met Hanssen en de eigen bijdrage voor de 1e paar schoenen wordt terug betaald en ik hoef niets te betalen voor de gemaakte mallen. We zijn netjes uit elkaar gegaan

Gisteren was ik voor de eerste keer bij Hansen Footcare in Heerlen. Bij binnenkomst heb je grote schuifdeuren. Ik probeerde de eerste schuifdeur waar een grote gele bestikkering opstond met schuifdeur. Ik probeerde deze maar de deur ging niet open. Ik had ook een wit A4 gezien waar een bericht opstond dat men op een bepaalde dag om 16.00 gesloten was. Ik heb daarna de andere deur opengeschoven en ik schrok van de ontvangst. Een totaal gefrustreerde dame aan de receptie riep tegen haar collega zie je nu wel mensen lezen ook niet. Blijkbaar had ik aan de verkeerde deur geschoven. Dit commentaar was voor iedereen hoorbaar. Receptioniste Wendy stond me heel netjes en vriendelijk te woord maar haar collega was zo onvriendelijk en gefrustreerd over een schuifdeur. Wendy kreeg op een commando toon de opdracht om maar weer nieuwe a4tjes op te hangen. De collega bleef ook gefrustreerd reageren toen de volgende oudere heer binnen kwam. Ik ben hier enorm van geschrokken. Een goede kennis vertelde mij dat hij ook al 2 x door de dame in kwestie behoorlijk terecht gewezen is toen hij naar zijn Podotherapeute ging die hem stond op te wachten en hij wilde doorlopen. Hij kreeg een terechtwijzing dat men zich eerst moet aanmelden. Dit mag je gewoon niet doen. Een receptioniste zou vooral heel vriendelijk moeten zijn. Ook als zeslecht in haar vel zit. Ik had de indruk dat de werksfeer er heel erg onprettig is. Luide gefrustreerde telefoongesprekken die voor iedereen hoorbaar zijn en daarna commentaar geven en bespreken met je collega. We zijn niet allemaal doof dus een gematigd zachter gesprek is wel aangebracht, ik hoef niet te weten wat een collega doet en of dat terecht of onterecht is. Een zeer slecht begin voor mij. De verdere ontvangst door receptioniste Wendy was prima , alhoewel ik na onderstaande reviews moet afwachten wat de schoenen betreft. Voor mij in elk geval geen bedrijf waar ik zou willen werken. Niet echt blije medewerkers. Maar deze dame was echt over the edge maar dat is blijkbaar bij meerdere vestigingen van Hansen zo gezien de reviews.

De medewerkster aan de telefoon komt altijd onvriendelijk over als ik haar bel. Ik belde haar laatst bijvoorbeeld om een afspraak te maken om de steunzolen op te komen halen en de voorgestelde data (twee verschillende dagen) kwamen niet goed uit met mijn beschikbaarheid. Zegt ze daarna boos dat we “nu echt een afspraak moeten gaan inplannen!” Dat waren we toch ook aan het doen?! Ze was kortom zeer ongeduldig, heeft geen begrip en praat met een geïrriteerde toon. Echt niet fijn om te bellen met hun (locatie Ede.)

Het bedrijf in Hanzen fiitcare dat in Ede aan de Molenstraat gevestigd is valt op alle fronten tegen. -De meneer die me hielp vond ik absoluut niet vriendelijk en sympathiek. -een afspraak maken voor de uitleg en ophalen van schoenen is onmogelijk. De meneer Rob is er maar af en toe ( soms maar een uurtje per dag) Je hebt niet veel keus. Zelfs bij afhalen ( dat je denkt ik zoek zelf wel uit hoe het zit met die schoenen) is het niet in te plannen. De receptioniste weet zelf niet eens op welke tijden ze er is. Dat kan iedere keer verschillend zijn. Dus je moet maar hopen dat er iemand aanwezig is en dat je de schoenen kan afhalen. De eerste en de laatste keer dat ik er kom ! Er zijn veel meer van dit soort zaken, dus advies “Google” even voordat je er heen gaat.

Na 6 maanden nog steeds geen aangepaste schoenen. Kan de veters niet goed aantrekken. Had ze er zelfs diverse keren voor gewaarschuwd om hier goed op te letten. Was eerder ook al fout gegaan