cricut

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Onze nieuwe pup heeft helaas mijn adapter van de Cricut Joy kapot gebeten. Dan verwacht je dat je deze kunt bestellen. De medewerker van de klantenservice verwijst je naar Cool Blue, Mediamarkt en Bol.com. Daar krijg je weer te horen dat je voor dit soort onderdelen bij Cricut moet zijn. Teruggebeld naar Cricut, daar krijg je te horen dat je alleen een nieuwe machine kunt kopen en er geen losse onderdelen te krijgen zijn. Zeer slechte service!

Ik wilde oprecht een nieuwe Cricut halen na mijn defecte Cricut. Ze hebben geen reparatie service waar je gewoon voor kan betalen (het valt buiten mijn garantie). Wat echt raar is, als je een machine maakt, zorg dan dat je een reparatie service heeft kom op zeg! Mijn conclusie: ik ga gewoon geen nieuwe Cricut halen want de service is echt slecht. Blijkt ook maar weer bij Amerikaanse producten. Nu moet ik een machine die eigenlijk nog nieuw is, gewoon weg gooien. Dit is een money making business, niet voor de gebruikers

Heb product nu ruim 2 maand,helaas laat product het afweten kan op geen manier meer connecten> NU na contact met Cricut klantenservice geen voor uit gang enkel raar uit vluchten. Vorzoek van cricut meermaals gedaan iedere keer weer andere reden. Niet leesbaar,serinumer niet goed>serrienrnr niet leesbaar,tiket niet op film,moet tijdens film cricut draaien en dan serrienemmer filmen. Allemaal gedaan en opgestuurd en nog niet verder of oplosing zit nog in garantietijd.

Na een brand ben ik mijn Cricut én laptop kwijtgeraakt. In die situatie denk je aan alles behalve een lopend abonnement. Toch werd mijn Design Space-abonnement gewoon afgeschreven. Ik heb direct contact opgenomen en duidelijk uitgelegd dat ik niet meer kon inloggen omdat mijn gegevens op mijn verloren laptop stonden. De reactie? Een standaard instructie hoe ik moest inloggen. Compleet langs mijn verhaal heen. Telefonisch werd het eerlijk gezegd nog erger. Er werd alleen maar gewezen op de “7 dagen bezwaar-termijn” en dat “alle grote bedrijven zo werken”. Alsof dat het gebrek aan fatsoenlijke klantenservice rechtvaardigt. Dit gaat niet over regels, dit gaat over hoe je met mensen omgaat. In een uitzonderlijke situatie werd er nul meegedacht en nul verantwoordelijkheid genomen. Geen greintje begrip, geen poging tot een oplossing, helemaal niets. Ik vind het oprecht schandalig dat een bedrijf zo omgaat met klanten die zich in een overduidelijk vervelende situatie bevinden. Dit is geen klantenservice, dit is je verschuilen achter regels.

Hoe komt het dat je voor je eigen ontwerpen moet betalen omdat je geen lid meer bent van design space?