Shopatlot

Zou het niet aanraden.

Een aantal jurken en wat sieraden besteld een paar weken terug. Mooie jurken, sieraden waren niet mijn kleur dus die konden, samen met wat jurken retour. Bleek dat sieraden niet retour 'kunnen'. Staat er op de site ook bij, maar omdat ik wel vaker sieraden e.d. bestel en dit altijd overal kan, niet goed gelezen. Ook bij de retourvoorwaarden staat het wat verder naar onder. Ik mailde dat ik graag de sieraden retourneer. Ze grepen zich vast aan de voorwaarden, kan niet. Ik gaf aan dat ik zeker wettelijk recht heb te retourneren. Ze hielden eerst vol: het staat op de site, het kan niet. Ik gaf hierop aan dat de retourvoorwaarden het wettelijke herroepingsrecht niet kunnen beperken. Hierop was de reactie dat ik dan shoptegoed zou krijgen. Ik gaf aan het niet eens te zijn, ik wil geld terug en uiteraard na dit contact niet meer bestellen. Ze gaven toe en eenmalig zou ik mijn geld terug krijgen. Zo jammer dat er eerst moeilijk werd gedaan. Als iemand in zijn recht staat moet je dat gewoon geven. Dus tip, al houden ze vol dat het in hun voorwaarden staat, dan moet dat ook nog mógen! Voorbeeld; Als zij in de voorwaarden zouden typen: 'Als je hier ooit 1x iets bestel ben je verplicht elke maand voor 1000 euro bij ons te kopen' en je gaat akkoord met de voorwaarden, wil dat nog niet zetten dat dit mág. En ja, het lijkt een dom voorbeeld maar dit is precies hetzelfde als 'sieraden mogen niet retour'. Een armbandje bestellen, evt. Passen en retourneren heeft weinig met hygiëne te maken. Al met al, is het nu geregeld en is de jurk mooi. Vandaar 2 sterren ipv 1. Uiteraard zal ik nooit meer bestellen.

Lijkt leuk en goed vanwege de sociale media en kwaliteit van afbeeldingen, maar ze maken tegenwoordig gebruikt van AI modellen, dat alleen al staat me tegen en zorgt dat ik veel minder de gunfactor heb om te bestellen. Daarbij worden de prijzen steeds hoger, waarbij me opvalt dat dit gewoon echt qua kwaliteit goedkope troep is. Synthetische, doorschijnende stoffen als je een blouse of jurk koopt, truien pillen enorm, en de klantenservice is kei en keihard. Hoge retourkosten en duurt ook veel te lang voordat je je geld terug krijgt na retourzending. Dezelfde kleding koop je veel leuker (en goedkoper) bij leuke boetiekjes of andere webshops. Nee, de gunfactor is helemaal weg bij mij.

Er was een verkeerde jurk opgestuurd maar dit is netjes opgepakt door de klantenservice & vlot opgelost. De afwerking van de jurken mag inderdaad soms iets beter. Vaak kan je dit zelf wel oplossen dus het is niet enorm storend.

Na een eerder prachtige jurk weer besteld. Dat item bleek helaas niet voorradig, maar werd zeer behulpzaam en vriendelijk geholpen via mail. Het uiteindelijk geleverde item paste helaas niet goed en ook daarover was snel en klantvriendelijk contact, ook over retourzenden.

Bedrijf dat prachtige foto’s maakt (AI) en veel reclame maakt via Instagram. Ik bestelde 2 vesten (69,95) en een jasje (69,95). Toen het binnenkwam bleek het direct gedropshipped; goedkoop materiaal, dunne stof, chemische geur. Absoluut geen 70 euro waard. Ik heb alles teruggezonden, maar had spijt dat ik niet eerder hier had gekeken.