venum

Scheenbeschermers waar het elastiek meegaat ik was in de naad. Dus kan dit niet aangedaan worden. Chat meerdere malen benaderd en het uitgelegd. Vervolgens moest ik foto’s sturen via e-mail. Nadat ik dit deed ontstond dezelfde conversatie in de mail. Ik kreeg een code om ze terug te sturen. Dat blijkt een adres in Frankrijk. Inmiddels ben ik drie weken onderweg en omdat mijn product niet is gescand in Frankrijk gebeurt er niets. Ik heb een bewijs van afleveren. Inmiddels de koop ontbonden maar ook daar doen ze niets mee. Waardeloze service als iets misgaat. Je komt ook niet voorbij de service medewerker in mijn geval Salma.

Na een week te zitten wachten op mijn bestelling kreeg ik een mail waarin stond dat mijn betaling niet geautoriseerd werd door een technische storing aan hun kant en werd gezegd dat ik het opnieuw moest proberen. In de mail stond verder geen uitleg hoe dit moest, vervolgens neem ik contact op met de klantenservice om te vragen hoe of wat nu verder. De klantenservice verteld me dat me bestelling al is geannuleerd de dag dat ze me deze mail hebben gestuurd en dat ze niks voor me kunne betekenen. Ze negeren me vervolgens en ook toen ik een nieuw gesprek starten reageerde ze gewoon helemaal niet hier op. Beide problemen liggen aan hun kant 1 het niet lukken van de betaling door een technische storing en 2 het me hierover optijd informeren waar ze een week de tijd voor hebben gehad, maar ze pas om 22:15 de laatste dag mee aankomen. Alles had voorkomen kunne worden met een simpel mailtje of ik het opnieuw wou proberen of een andere betaalmethoden wou gebruiken, en vervolgens als je ze dus benaderd hierover wordt er niet naar een oplossing gezocht maar wordt je genegeerd.

Goed merk, hoge kwaliteit producten met een snelle levering. Uitstekend

Goede kwaliteit handschoenen en snelle levering

Top heb besteld zo beloofd zo gedaan top kwaliteit