oney

Bij ikea bestelling geplaatst, met de visa de betaling geregeld. 1ste keer ging de transactie vlot, 2de termijnbetaling lukt ineens niet meer. Krijg mail na mail om de rekening aan te zuiveren wat bij een visa natuurlijk niet zo maar lukt. Als oplossing van Oney krijg ik; ‘voeg een andere visa kaart toe’. Ja, like ik heb een hele visa kaart collectie thuis. Absoluut géén aanrader! Wil het bedrag nu ineens betalen maar dat lukt volgens oney niet.

Het is spijtig dat we sterren moeten geven want ik zou liever minus vijf sterren geven aan deze "bank" tussen aanhalingstekens, want dit bedrijf is die benaming niet waard. Ik deed een bestelling bij Ikea die ik vervolgens geretourneerd heb. Ik zou van Oney dus een terugbetaling moeten krijgen. Maar o wee !!!! Dat is al van 31 oktober dat mijn retour bij Ikea is aangekomen, en ondertussen anderhalve maand verder heb ik nog steeds mijn terugbetaling niet gekregen. Je kan deze "bank" enkel via een contactformulier bereiken. Geen telefoonnummer te vinden.... (welk bonafide bedrijf zet geen telefoonnummer op hun website?) En als ik dat doe, krijg ik als antwoord dat ze het druk hebben, maar dat ik wel mijn betalingen kan uitvoeren op een zus en zo manier... Geen antwoord op mijn vraag echter. Reeds 4 x naar Ikea gebeld hierover, maar daar zegt men dat ze niets meer verder kunnen doen, dat het doorgegeven is naar Oney. OK, wat kan ik daar op zeggen? Toch vind ik dat het OOK de verantwoordelijkheid is van Ikea, waar ik dus ook helemaal niet tevreden over ben. Het is Ikea die deze dienst als betaalmogelijkheid aanbiedt en als er dergelijke problemen met die "bank" zijn - ik veronderstel dat ik niet de enige gedupeerde zal zijn - dan zou Ikea beter de samenwerking met Oney "bank" stopzetten. Dit is dus gelijk een vernietigende review over Ikea ! Mensen, als je besteld bij Ikea en kiest voor betaling via Oney, wees er dan wel zeker van dat je niets retour zult moeten sturen, WANT EEN TERUGBETALING KRIJG JE NIET, EVENMIN ALS EEN ANTWOORD OP JE VRAAG HIEROVER !!!!!

Betaal niet met dit bedrijf. Volgens mij is het een scam en ze doen dingen om ieder geval niet zoals het hoort, zwaar onprofessioneel. Bestelling gedaan bij IKEA en betaald met oney. 1ste betalen (van honderden euro’s) direct afgeschreven. Binnen 2 uur word mijn bestelling geannuleerd omdat er iets ‘mis’ zou zijn met de betaling. Voor de Rest geen uitleg niks, en van oney hoor ik al helemaal niks. Na veel zoeken kom ik er achter dat je in NL dus helemaal niet kan betalen met deze toko en niet boven de €650. Waarom geven ze mij de optie om hier mee te betalen dan???? Waarom toen ze zelfs alsof ze een soort check doen om te kijken of ik wel in aanmerking kom? Gefeliciteerd u mag bestellen 😒😒 heel slecht. Bestelling dus geannuleerd op commando van oney maar hun weigeren mijn geld terug te storten (€417) ik heb ze gemaild maar geen enkele reactie. Ik snap niet dat zo’n groot bedrijf als Ikea in zee gaat met zo’n dubieus bedrijfje als oney, echt niet te geloven. Ik ga mijn rechtsbijstand er op gooien want dit zijn gewoon dieven die zo bakken met geld van mensen inhouden, zo te lezen doen ze dit bij iedereen. Update: ze reageren niet op mijn mails, heb er denk ik al 4 gestuurd. Word nergens op gereageerd. Maar ze proberen wel via hier mijn ervaring verwijderd te krijgen… een scam is het. Ze hebben eigenlijk mijn betaling vrijgegeven op vrijdag. Maar nu keek ik net weer en hebben ze gewoon weer €417 vast gezet op mijn credit card. Dit terwijl de bestelling nu al 1,5 week geannuleerd is.

2 bestellingen gedaan met ikea, bij het nakijken van mijn account, heb ik per ongeluk het verkeerde paswoord ingegeven Ben nu reeds 2 weken bezig aangezien de paswoord reset niet werkt. Vandaag kreeg ik de onderstaande mail van de klantendienst, met de vraag waarom ik mijn klanten account wens te bekijken. We danken u voor uw feedback. We nemen contact met u op om uw verzoek met betrekking tot toegang tot uw klantengebied beter te begrijpen. Kunt u aangeven voor welk doel of welke behoefte u er toegang toe wilt hebben. Deze informatie stelt ons in staat om u het beste te helpen en u een geschikte oplossing te bieden. In afwachting van uw reactie, blijven wij tot uw beschikking voor alle hulp Dit kan toch niet, elke klant dient zijn account te kunnen consulteren. Nog 1 betaling te doen en sluiten met dat account. Slechte klantenservice.

Het valt me niet gemakkelijk om over deze ervaring te praten, maar ik hoop dat mijn verhaal anderen kan behoeden voor dezelfde fout. Toen ik mij bij dit platform aanmeldde, had ik geen enkele twijfel over de betrouwbaarheid ervan. Alles zag er professioneel uit, de communicatie was vriendelijk en de beloften klonken overtuigend. In het begin verliep alles ook probleemloos. Mijn account werd snel aangemaakt, stortingen werden zonder moeilijkheden verwerkt en ik had het gevoel dat ik de juiste beslissing had genomen. Gedurende meerdere weken waren er geen duidelijke waarschuwingssignalen. Daarom kwam de werkelijkheid des te harder aan toen ik besloot mijn geld op te nemen. Wat eigenlijk een eenvoudige procedure had moeten zijn, veranderde in een lange en zenuwslopende strijd. Direct na mijn opnameverzoek ontving ik een bericht dat er aanvullende documenten nodig waren. Hoewel mijn account al was geverifieerd, diende ik alles opnieuw in. Ik wilde meewerkend zijn en ging ervan uit dat de zaak snel zou worden afgehandeld. Maar nadat deze documenten waren gecontroleerd, volgde de volgende eis. Ditmaal werd mij verteld dat mijn account vanwege interne richtlijnen aan een extra controle moest worden onderworpen. Opnieuw wachtte ik geduldig. Opnieuw hoopte ik dat dit de laatste stap zou zijn. Maar telkens wanneer ik dacht eindelijk het einde te hebben bereikt, verscheen er een nieuw obstakel. Kort daarna werd gesproken over een vrijgavevergoeding die betaald moest worden voordat de opname kon worden verwerkt. Hoewel ik er geen goed gevoel bij had, betaalde ik het bedrag omdat ik mijn geld terug wilde krijgen. Daarna verwachtte ik een oplossing, maar in plaats daarvan begon de cyclus opnieuw. Er volgden meer e-mails, meer verzoeken en meer excuses. Soms ging het om veiligheidsmaatregelen, dan weer om wettelijke voorschriften en vervolgens om aanvullende compliancecontroles. Geen van deze verklaringen leidde echter tot een daadwerkelijke uitbetaling. Met elke dag werd de situatie zwaarder. Ik besteedde veel tijd aan het schrijven van berichten, het wachten op antwoorden en het zoeken naar informatie. De onzekerheid was moeilijk te verdragen. Het meest frustrerende was dat ik aan alle vereisten voldeed en toch geen enkele vooruitgang zag. De reacties van de klantenservice waren meestal algemeen van aard en gaven mij nooit een duidelijk beeld van wanneer of zelfs of ik mijn geld ooit zou terugkrijgen. Na maanden van teleurstellingen voelde ik me uitgeput en steeds hopelozer. Ik begon serieus te geloven dat mijn spaargeld voorgoed verloren was. In deze moeilijke situatie werd mij uiteindelijk ᵈᵘpᴢT aanbevolen. Vanaf het eerste contact verliep alles anders. Hun team luisterde aandachtig, analyseerde mijn situatie zorgvuldig en legde elke stap duidelijk uit. Voor het eerst had ik het gevoel dat iemand echt geïnteresseerd was in het vinden van een oplossing. Dankzij hun ondersteuning en ervaring slaagde ik er uiteindelijk in om mijn geld volledig terug te krijgen. De opluchting die ik voelde was onbeschrijfelijk. Daarom wil ik anderen waarschuwen: wees uiterst voorzichtig met dit platform. Mijn ervaring werd gekenmerkt door eindeloze verificaties, onverwachte kosten, voortdurende vertragingen en steeds nieuwe excuses. Als er geen serieuze maatregelen worden genomen, bestaat het reële risico dat u uw geld nooit meer terugziet.