citizenm

De kamer was prima met een lekker bed, en leuke futuristische inrichting en op loopafstand van Schiphol. Wel is de digitale afhandeling nogal onpersoonlijk en er moet daarmee niets misgaan, want dan kom je niet voorbij de bots

2 hotels bezocht in 4 dagen tijd, Tower of Londen en Bankside, erg fijn hotel. Beide vergelijkbaar, maar Tower of Londen iets mooier uitzicht. Ontbijt was erg goed, kamers konden ook goed donker worden waardoor goede nachtrust. En uiteraard soepele kamer bediening via de app. Van het inchecken tot aan bedienen van de kamer. Wil snel terug!

Ik vind het zo gek dat het aantal sterren zo laag is!Wij verbleven in Parijs-Champs Elysees en het was fantastisch.Natuurlijk is het duur en maakt het contactloze verblijf het een beetje onpersoonlijk maar áls er iets is,is er meteen iemand bereikbaar! Wij vonden het helemaal top!Locatie perfect,kamer perfect (midden in de drukte en toch helemaal stil) én dat dakterras is echt té lekker!

Nu 3 keer gemaild en gevraagd of er nagekeken kan worden of er geen boekingen meer openstaan van mij voor de twee hotels in Amsterdam. Geen antwoord. Omdat ik er niet op zit te wachten dat er op 1 november 2x een hotelboeking wordt afgeschreven op nieuw gemaild. Met de chatbot kom ik niet verder. Want ik heb geen boekingsnummer. Erg jammer. Ik was altijd zeer tevreden.

Omdat onze kat ineens ziek werd en ingeslapen moest worden, konden wij pas een dag later op vakantie. Eenmaal in het hotel aangekomen, blijkt dat ze onze reservering hebben geannuleerd maar wel gedeclareerd. Er was geen begrip voor onze situatie, we moesten een nieuwe reservering maken en daardoor dus dubbel betalen. De manager zei niks te kunnen doen met de oude reservering omdat deze via booking.com werd gedaan, maar dit is gewoon niet waar. We hebben via de Marriott website gereserveerd. Zo werd een heel verdrietige vakantie van nog maar één enkele nacht ook nog eens ontzettend duur.