optimalprint

Nà een foutieve levering werd een supercorrecte gedaan door Optimalprint. schitterend!!!

Ik had plaatsnaamkaartjes besteld voor mijn bruiloft. Er was iets misgegaan, waardoor ik verkeerde kaartjes had ontvangen. Na snel contact via de mail, kreeg ik een hele uitgebreide uitleg en mocht ik kosteloos nieuwe kaartjes bestellen. Deze zijn snel geleverd, ruim op tijd voor mijn bruiloft. Topservice!

Ik had een probleem met de geprinte kaart, na het via de chat gedeeld te hebben, werd er gelijk een oplossing gezocht. Dat ze gratis opnieuw de kaart zouden printen als ik hem aanpaste. En dat is goed gegaan, was gelijk voor elkaar met simpele aanwijzingen.

Een deel van de levering niet ontvangen. Met dank aan Karl die in een paar minuten alles heeft rechtgezet en een herdruk heeft mogelijk gemaakt. Wat een service. 👏👏👏

Artikel (besteld op 7 aug met bestelnummer 34013458) kwam oorspronkelijk beschadigd toe, na contactopname een nieuw exemplaar ontvangen. Het bijgeleverd ophangsysteem is niet sterk en stevig genoeg waardoor de kader ondertussen al 2 maal naar beneden viel en beschadigd is geraakt. Contact opgenomen met de firma. Ze kunnen niets doen volgens hun omdat het buiten de 14 dagen garantie valt… geen sprake van klantenservice! Jammer! Zou er nooit meer bestellen! Als reactie op deze review stellen ze voor om samen naar een oplossing te zoeken maar opnieuw krijgen we hetzelfde antwoord dat dit buiten de garantie valt. Het ophangsysteem dat we volgens de handleiding zorgvuldig monteerden kon de kader niet houden. Ik begrijp niet dat dit iets te maken heeft met garantie van 14 dagen wanneer het duidelijk is dat deze firma zijn verantwoordelijkheid niet neemt.