Jabba

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Wat een geluk dat ik dit een jaar gratis mag testen. Tot nu alleen maar slechte ervaring. Hier ga ik volgend jaar zeker niet voor betalen.

We zijn uiterst tevreden over onze AlphaESS batterij, maar de sturing via Jabba, dat is een ander verhaal. Er zijn verschillende configuratie opties, maar het blijkt dat er slechts 1 een beetje deftig werkt, zijnde "minimaliseer kosten". Al de andere opties laten je batterij rare dingen doen (batterij dagelijks ontladen tot 5%, opladen bij hoge prijzen, meerdere laadcycli per dag...). Maar zelfs met die "werkbare" optie is Jabba absoluut niet slim te noemen. Elke nacht, voor al 9 maanden of zo, injecteert die de stroom op het net om dan te stoppen op 20% batterijcapaciteit, en dan 's morgens moeten we elektriciteit afnemen van het net. Belachelijk gewoon, dat kost ons veel geld, het zou beter zijn dat die stroom word bewaard voor eigen verbruik. Er staat een link naar een webinar op de Jabba site, die moet je zeker eens bekijken. Al enkele jaren oud, lijkt er dus op dat er in al die jaren weinig tot niets veranderd is aan de werking van Jabba. Opties voor laadpalen en boilers en dergelijke werken (nog steeds) totaal niet! Maar dat zie je natuurlijk niet in de instellingen, daarvoor moet je die webinar bekijken. Dat is bewuste klanten misleiding! Als mijn contract ten einde is neem ik absoluut een andere oplossing. Hun "AI" aankondiging kan meecht niet meer overtuigen. Jabba belooft veel, maar wat ze leveren is onaanvaardbaar minimaal.

Meermaals heb ik gemeld dat de batterij vreemde dingen doet: opladen van het net bij volle zon, ontladen aan negatieve prijzen, niet ontladen bij hoge prijzen enz. Mails hieromtrent worden pas laat beantwoord. Op 28 mei zeiden ze me dat er iets mis was in het Jabba systeem en dat ze dat nu opgelost hebben. Ik heb toch serieuze twijfels bij de financieel voordelige werking voor de klant.

Systeem werkt slecht en heb daarom mijn abonnement opgezegd. Klantenservice is slecht en zelfs ronduit onbeschoft. Een jaar na het opzeggen van mijn abonnement heeft het bedrijf zonder toestemming mijn batterij opnieuw gekoppeld aan hun nieuwe AI systeem.

Ooit Jabba uitgetest, maar al na enkele weken - met de nodige moeite - abonnement laten stopzetten en sturing deactiveren. 9 maanden later lanceren ze Jabba.ai, mijn batterij wordt opnieuw gekoppeld, maar ik denk ... 'laten we even zien of het nu beter is'. Nee hoor elektriciteit wordt duur aangekocht en goedkoop verkocht wat Jabba.ai dan meld als een besparing!! Onmiddellijk mail gestuurd met de vraag om VPP terug los te koppelen. Blijkt dat niet te gaan want mijn systeem komt van OSW. (Wtf is OSW?) Hun klantendienst is onbestaande, mails worden laat beantwoordt om dan uiteindelijk op de meest onprofessionele manier met u als klant in discussie te gaan. "Bij mij is het normaal gezien weg" krijg je te lezen. Het bedrijf zelf dat er achterzit ligt in Hasselt en opereert onder de naam iinno energy BV. Maar ook op dat telefoonnummer 011 33 47 85 krijg ik geen gehoor.