dhb-logistiek

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Bestelling was prima te volgen via Maps, kwam mooi op tijd. Vriendelijke bezorger. Niks mis mee.

Ik zou vandaag een nastuur pakket ontvangen tussen 15.00 en 17.00 Echter kwam het al om 13.15. Ik was op dat moment in een werk bespreking en ben hier uit gelopen. De bezorger zei dat hij het pakket niet boven bracht en ik naar beneden moest komen gezien hij een handtekening nodig had. Ik ben uit mijn werk afspraak weg gelopen (omdat het dus niet de juiste tijd was heb ik hier geen rekening mee kunnen houden). Het was een zwaar pakket, en ik kon het zelf ook niet naar boven brengen. De bezorger vroeg mij wat ik aan het zuchten was door de intercom. Wat naar mijn idee nog al een onvriendelijke vraag is. Ik benoem dat ik in een werk afspraak zat. Waarop hij zegt dat 'ik toch een pakket bestel'. Ik benoem dat het op een andere tijd zou komen, dus dat ik hier geen rekening mee had gehouden. En dat ik ook niet wist dat ze het niet naar boven brengen (dit kan ik gemist hebben). Hij zegt dat ik daarvoor bij het bedrijf moet zijn. Ik zeg dat hij vraagt waarom ik zucht en ik hem antwoord geef. Hij reageert hier verder niet op en kijkt mij niet meer aan. Hij vraagt mijn handtekening en vertrekt. De buurvrouw heeft mij uiteindelijk geholpen met het zware pakket op een veilige plek te zetten. Maar ik ben zeer ontevreden over de levering en de houding van de bezorger.

Email gekregen dat pakketje bij ons is afgeleverd. Maar dat is niet waar.

4 dagen geleden bezorgd volgends zendingstatus, maar nog steeds ontvangen, klantenservice neemt niet op, na half uur in de wachtrij opgehangen.

Na een belletje van de bezorger dat hij zijn vrachtwagen nergens kwijt kon, ben ik gelijk naar beneden gegaan om voor hem de slagboom open te doen zodat hij dichterbij kon parkeren, geen hallo geen bedankt niks.. keek geirriteerd voor zich uit Ik ben netjes blijven wachten, hij komt uiteindelijk aan met een pompwagen met daarop een pallet met 2 pakketten en ik vraag aan hem is het erg zwaar? Zijn antwoord was: dat kan je zelf wel zien toch anders staat het niet op een pallet! Hij wilde het zo daar laten staan, heb gevraagd of hij kan helpen het in de lift te zetten want ik woon 2 hoog Nou dit werd me niet in dank afgenomen Uiteindelijk na wat discussie heeft hij geholpen om het naar mijn appartement te brengen. Ik ben nog aan het afkoelen van de frustratie Wat een nare ervaring was dit!