centerparcs

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Center Parcs Le Lac d'Ailette Nou, daar gaan we dan na een weekje Center Parcs in Frankrijk... We hebben een huisje geboekt a 2500 euro voor een week. Best stevig aan de prijs, maar goed. De kinderen vinden aquamundo leuk. De issues: 1. Er wordt geadverteerd met "Premium" cottage. We hebben geen idee wat Premium bij CP betekent. Het had beter kunnen zijn "achterstallig en slecht onderhouden cottage zonder airco en schoonmaakservice" cottage. 2. Zon schijnt, huisje warm, geen airco (kak, die hadden we wel verwacht in Premium cottage), dan maar ramen open, geen horren, muggen binnen. Lekkere nachtrust dus. Muggen kerkhof. 3. Schimmel in wasbakken. Zelf maar chloor gehaald om het iets of wat frisser te maken. 4. Defecte wc boven. Bleef stromen. Dus iedereen 's nachts maar naar beneden of de nekbreektrap zonder licht. 5. Alles absurd duur. Bolletje ijs 3,90. Pilsje 250ml 5,50. Even half uurtje klimmen voor de prijs van een week boodschappen. 6. Personeel spreekt nauwelijks Engels. Ze kunnen Frans tegen me praten, maar geen flauw idee wat ze zeggen. Engels is toch wel een vereiste zou je zeggen, maar nee hoor. Bijna geen 1 van de medewerkers. 7. Kinderen hadden zin in het bubbelbad die in het "Premium" huisje aanwezig was, u raadt het al. Doet het niet, kinderen teleurgesteld. 8. Spinnen... en spinnenwebben... oja... en spinnen. De eerste avond van groot tot klein gevangen. En niet 1 of 2. Maar handjes vol. Iets met schoonmaak. 9. Het terras bij de cottage is al even niet schoongemaakt, dat was al een aantal weekjes/maandjes geleden denk ik. 10. Het stokbrood (oftewel, de houten knuppel) en de croissants waren niet heel Frans te noemen die in de winkel te koop waren. Van het stokbrood kreeg je zere kaken en de croissants waren zoals bij de Nederlandse Jumbo. Zeer slecht voor de prijs de je betaald. Op 10 minuten rijden zat een echte bakker, die verkocht wel gewoon goed spul. 11. Aquamundo is ooit gebouwd en dat was het. Onderhoud en dingen vervangen kennen ze daar niet blijkbaar. 12. Keuken van de cottage was erg oud. Scheur in het keukenblad (lekker voor de schimmels ed), deurtjes half naar de vaantjes en vieze kit in de wasbak. 13. Autovrij park... alles behalve. 14. Spullen gestolen, en ja, eigen verantwoording. We zijn vertrokken om 10:00 en vergeten de parfum en gezichtscrème mee te nemen van het bed boven. Samen toch iets van 125 euro, dus de moeite om even te appen met CP. Om 12:45 een appje gestuurd dat er nog spullen liggen op het bed. Blijkbaar direct iemand gaan kijken en je raad het al... er ligt niets meer. Nieuwe bewoners mogen er na 13:00 pas in bij vroege incheck. Nogmaals aangegeven dat degene die na ons in het huisje is geweest die spullen moet hebben gevonden. Maar als antwoord "niets gevonden, eigen verantwoording". Dat klopt vast allemaal, maar dit voelt toch als diefstal. Het is een mooie afsluiting van de review/week vakantie. We hebben de kinderen laten kiezen tussen CapFun en CP... de volgende keer kiezen wij maar weer, En dat wordt, ik vermoed, nooit meer een CP. Na even Googlen blijkt CP onder (of naast) Pierre et Vacances te vallen. En wie zijn de eigenaren van PeV, juist, aandeelhouders. Rendement... weinig service en weinig investeren. Het interesseert ze vast geen ene malle moer dat alle CP reviews gemiddeld een 1,5 ster hebben. Bizar slecht dus. Hierbij weer 1 ster en tot nooit meer.

Dit is niet het geld en het lange rijden waard. Niet de moeite waard om zo’n desillusie te ervaren in een VIP huisje van Center Parcs in Normandië - Les Bois. Het was een ontzettend vies VIP huisje waarin alles kapot en vies was. Poep nog op de wc-bril en een van de badkamers onbruikbaar doordat het bad kapot was en een stinkende geur uit de riolering. Verder spreekt het personeel enkel Frans en kom je dus geen stap verder met Engels, Duits of Nederlands. Ze begrijpen niets. Het enige positieve was het Jungle Buffet restaurant. Heel aardig personeel en echt goed eten. Dat was een fijne ervaring. We zijn eerder weggegaan omdat het zo’n teleurstelling was.

Twee weken een huisje gehuurd op Le Hauts des Bruyeres 2.000 euro, 4 persoons, net gerenoveerd. Hadden een huisje achteraf, lekker rustig met uitzondering van de racebaan die voorlangs liep. Staat van het gerenoveerde huis viel tegen. Was waarschijnlijk al enige jaren geleden sinds groot onderhoud had plaatsgevonden: defecte koelkast (werd wel snel vervangen), lekkage in stookhok (ook snel gemaakt), ontbrekend servies, onvoldoende pannen om fatsoenlijk te kunnen koken en een douche waarin het water op de bon lijkt te zijn. Spoelknop toilet deed ook niet wat het moest doen. Zelf aangepakt. Neem daarbij de onlogische indeling van het huisje, dan snap je wel dat dit voor ons eens en nooit meer is om voor CP te kiezen. In de afgelopen jaren voor aanzienlijk minder geld (niet de enige beslisfactor) veel betere onderkomens in Frankrijk geboekt. En dan hebben we het niet eens over de absurde horecaprijzen en kosten voor extra activiteiten. CenterParcs? Non merci.

We zijn momenteel in Parc Nature Village in een VIP cottage. Kosten voor 10 dagen bedragen EUR 6600,- De cottage is in prima staat maar bijvoorbeeld Internet/Wifi werkt gewoon niet. We hebben dit een aantal malen bij de receptie aangekaart, maar een oplossing blijft uit. Er wordt verwezen naar een probleem bij Orange. Leuk om te weten, maar daar koop ik niets voor. Vandaag gegeten bij Viapiano. Na 45 min wachttijd eindelijk een tafeltje. Gelijk besteld rond 20.30. Om 21.15 nog steeds geen voorgerecht en de bon is al afgewerkt. Gelijk maar het hoofdgerecht besteld. Na 22.05 maar eens verhaal gehaald bij de manager. Er zijn problemen in de keuken. Na een vriendelijk gesprek met een manager hebben we om 22.15 restaurant verlaten zonder eten. 1000x excuses komt er gewoon geen oplossing. Uiteraard wordt aangeboden om een deel van de bestelling gratis aan te bieden, maar wie gaat om 22.30 nog zijn hoofgerecht eten ? Kortom, boek geen vakantie op dit park. Je zal teleurgesteld worden. We hebben nog 6 dagen te gaan maar we hebben als gezin besloten om naar Nederland terug te keren. Dit nooit meer. We komen als 15 jaar bij Center Parcs, maar dit was de laatste druppel.

Ons verblijf begon al moeizaam. Vanaf het huisje is het ongeveer 45 minuten lopen naar het centrum en er waren geen golfkarretjes meer beschikbaar. Dat maakt het behoorlijk onhandig, zeker met kinderen. Na een flinke wandeling om te gaan ontbijten bleek vrijwel alles al op te zijn. Het buffet in het restaurant was daarnaast van erg slechte kwaliteit en absoluut niet smakelijk. In het huisje kwamen we ook voor meerdere verrassingen te staan. De combimagnetron blijkt helemaal geen ovenfunctie te hebben, waardoor je niet eens zelf broodjes kunt afbakken. Daarnaast is het binnen ongeveer 40 graden en is er geen airconditioning aanwezig. Het koffieapparaat produceert letterlijk maar een paar druppels koffie per keer, in Monaco is een kop koffie nog goedkoper dan wat je hier uit dat apparaat krijgt. Zelfs eieren koken duurt hier een eeuwigheid. Wat ook opvalt, is dat je bij aankomst nauwelijks informatie krijgt over hoe alles op het park werkt. Je ontvangt vooral instructies over hoe je het huisje weer schoon en netjes moet achterlaten, maar praktische informatie om je verblijf gemakkelijker te maken ontbreekt volledig. Op de website staat bovendien vermeld dat er speelzand bij het zwembad is. Dat blijkt inmiddels verwijderd te zijn. Sta je dan met alle schepjes en emmertjes die je speciaal hebt meegenomen. Als klap op de vuurpijl kregen we koude friet geserveerd. Dat proberen uit te leggen was bijna onmogelijk, omdat het personeel nauwelijks Engels spreekt en communiceren daardoor erg lastig is. Al met al vonden wij de prijs-kwaliteitverhouding erg teleurstellend. Er zijn simpelweg te veel zaken die niet overeenkomen met de verwachtingen die op basis van de website worden gewekt.