autoeurope

Ik heb een klacht ingediend bij Auto Europe aangezien ik € 1214,74 betaald heb voor een Hertz huurauto. Hertz geeft aan slechts € 1041,94 van Auto Europe ontvangen te hebben. Een klacht daarover bij Auto Europe resulteerde erin dat de reactie van Auto Europe is dat Hertz de slechterik is in dit alles. Hertz ontvangt te weinig geld van Auto Europe en nu verleend Hertz slechte service volgens Auto Europe. Twee bedrijven die van een consument € 172,80 stelen. Dit is schandalig.

Auto Europe is BEMIDDELAAR en dat doen ze fantastisch!!

Auto Europe is een ondernemer die maffia achtige praktijken hanteert. Gisteren miste wij het vliegtuig naar Sardinië. doordat er problemen waren bij de bagage intake op Schiphol. Dus dan maar een dag later met vakantie. Natuurlijk wel gelijk even aan Auto Europe doorgeven dat we de voor bijna 600 euro gehuurde auto een dag later komen ophalen. Dit doen wij direct. Echter krijgen wij de volgende reactie. U hebt de auto niet op tijd opgehaald , daarmee is de boeking komen te vervallen en brengen wij ook nog eens 250,- euro annuleringskosten in rekening. Je gelooft niet wat je hoort , maar ze menen het echt. Dit even opgezocht en dit blijkt een aanvechtbare oneerlijke handelspraktijk te zijn . Daar dan maar weer tijd aan besteden als we weer terug zijn van vakantie. Dus beter niet boeken bij deze mensen want als er buiten jouw schuld om je niet op tijd bent om je auto op te halen ben je niet alleen je geld kwijt maar geven ze je ook nog eens een torenhoge boete. Dat is echt de wereld op zijn kop .

Bij het ophalen van de auto werd mijn creditcard geweigerd. Dit kon alleen worden opgelost met een dure verzekering voor het eigen risico (520 euro premie ), In Nederland hadden we al een verzekering voor het eigen risico afgesloten, er was voor ons dus geen noodzaak om nog een verzekering af te sluiten. Aangeboden om de borg op een andere wijze te voldoen (Cash, pinbetaling, andere creditcard) . Niets kon, dus de dure verzekering genomen. Bij terugkomst gebeld met ING creditcard, deze zagen gelijk dat ze met opzet een verouderd systeem hadden gebruikt waardoor de tweestapsverificatie niet mogelijk was. (bleek uit de code die meegaat bij het betaalverzoek) . Hierdoor bleef er een foutmelding komen bij de betaling. Dit was bewust want het bedrijf kon zo geen enkele creditcard betaling uitvoeren. AutoEurope, de tussenpersoon, niet thuis. Hun reactie was accepteer het of ga naar een ander, probleem was we hadden vooruit al betaald. Tegen deze vorm van fraude is niets te doen. Je krijgt de auto niet mee totdat je de extra verzekering hebt afgesloten.

In september huurden we via Auto Europe een wagen bij Petani Albanië. Wagen op zich was OK. Er werd echter 500USD borg van onze rekening gehaald die we nooit teruggezien hebben, ondanks vele mails én antwoorden van de "customcarerentalservice" dat we geduld moesten hebben !!!!!