https://www.bergzeit.nl

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Bergschoenen besteld van Meindl, deze waren helaas te klein en nog dezelfde dag teruggestuurd. Hierna een maat groter besteld en betaald, lang moeten wachten totdat ik bericht kreeg dat deze niet meer op voorraad waren. Dag erna bleken ze wel weer op voorraad te zijn maar nu 30 euro duurder. Ze hadden het geld al gestorneerd. Mail naar de Bergzeit gestuurd hieromtrent, helaas niets meer vernomen. Na contact is het zeer goed afgehandeld. Bedankt voor alsnog de goede service.

Bestelling geplaatst, blijkt 1 product niet op voorraad te zijn. Kan gebeuren, maar vervolgens wordt er zonder enig overleg dat ene product van mijn bestelling geschrapt, geld teruggestort en de rest van de bestelling wordt verzonden. Ik had graag overleg gehad omdat het product dat niet voorradig was mijn reden was om te bestellen en de rest gewoon opvulling was om aan de gratis verzending + kortingscode voorwaarden te voldoen. Het product dat ik bestelde was er wel nog in andere kleuren, dus ik had liever gewoon een andere kleur gehad. Maar nu ga ik het dan maar bij een andere winkel bestellen en de gehele bestelling annuleren.

Een beetje bang vanwege de slechte reviews, maar dit was de enige online winkel die precies mijn maat en kleur verkocht van de fietsbroek die ik wilde. En nog afgeprijsd ook, én met 10% korting voor abonneren op hun nieuwsbrief (het was wel een beetje ingewikkeld om die kortingscode te activeren). Ik kreeg gewoon meteen een mail met de bestelgegevens en een paar dagen later over de bezorging. En het is netjes bezorgd en was de juiste fietsbroek.

Schoenen al lange tijd geleden geretourneerd. Kan zien dat ze al lang zijn aangekomen. Op mijn vraag wanneer ik mijn geld terug krijg wordt niet gereageerd. En die kortingscode is een lachertje

Wat een waardeloze klantenservice hebben ze bij Bergzeit. Vragen worden niet beantwoord, je krijgt foutieve berichten inzake de levering van je bestelde product, getoonde prijzen bij zoekopdracht gelden niet voor alle maten (je bent meestal duurder uit). Voor mij de eerste en meteen de laatste keer dat ik bij Bergzeit heb besteld. Totale chaos daar dus een No Go!!!