Weddingdeco.nl

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Het geleverde product voldoet niet aan de omschrijving en afbeelding zoals getoond op de website. Na -moeizaam- contact hierover met de klantenservice was de uiteindelijke reactie: ''De afbeeldingen op de website zijn deels met AI gegenereerd, waardoor deze kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.''.

De helft van mijn product was niet goed afgedrukt/gesneden. Volgens de klantenservice kwan dat omdat ik niet binnen de veilige marge had gewerkt. Ik vind het vreemd dat de ene helft dan wel goed is afgedrukt en de andere helft niet?! Van buiten de marge werken heb ik nooit een melding gehad en dit was niet duidelijk op de site. Als ik het voorbeeld bekeek op de site zag het er perfect uit. Ik ben er niet uitgekomen met Weddingdeco. Met de boze vinger werd naar mij gewezen. Zij boden mij 25% korting op een nieuwe bestelling kaarten. Kortom, mijn geld kwijt en geen bruikbare kaarten. Uiteraard heb ik mijn kaarten inmiddels elders besteld.

Let op: als er een verwachte levertijd staat moet je heel goed de kleine lettertjes lezen. Blijkbaar rekenen ze zelf anders dan hoe het op de website staat. Je wordt niet op de hoogte gehouden over verzending als dit later is dan verwachting. Je moet er dan maar bij een track and trace code achterkomen dat je pakket niet vandaag komt maar later. Bij bellen ook onvriendelijk, denken niet in oplossingen. Blijven volhouden dat ze gelijk hebben. Kwaliteit van het product zou ik niet weten, heb het niet meer nodig nu en moet snel een vervanger bestellen om alsnog mijn feest door te laten gaan zoals gepland.

Onder het motto, als het goed is mag het ook gezegd worden. Ondanks de over het algemeen meer negatieve reviews, hebben we het gewaagd een grote bestelling te plaatsen (twv +400 euro). Bestelling geplaatst op 2 augustus, met voornamelijk gepersonaliseerde materialen voor ons huwelijk. Meteen bestelbevestiging in de mailbox. 4 augustus al, ontvingen we een melding dat het pakket onderweg was. 5 augustus, mochten we het pakket al ontvangen. Initieel gezien een grote teleurstelling, want slecht 1 stuk van de 249 stuks werd geleverd. Grote paniek, want ook op de website stond de bestelling als afgerond. Meteen een mail gestuurd, waar we al de dag erna rond de middag antwoord op mochten ontvangen met de melding dat het pakket in 2 delen werd verstuurd. Én dat klopte, want nog voor hun antwoord vroeg in de ochtend op 6 augustus mochten we een mail van de leverancier ontvangen dat het tweede pakket dezelfde dag nog zou geleverd worden. En jawel, de overige 248 stuk werden geleverd. Alles was netjes en goed verpakt. Er zaten breekbare materialen tussen en alles kwam in zijn geheel aan. Alles was zoals we het verwacht hadden en zoals de beschrijving op de website het ook aangaf. Kort samen gevat: wij zijn tevreden klanten en zouden zo opnieuw bij hen bestellen. Voor ons was dit een zeer aangename ervaring. Enige werkpuntje: betere communicatie omtrent het verzenden in 2 pakketten zou fijn zijn en veel paniek besparen.

Last minute nog een gepersonaliseerd gastenboek voor onze bruiloft besteld op zondag. Dinsdag voor de zekerheid na het lezen van reviews en geen update van de bestelling, telefonisch contact gezocht of onze bestelling al in productie was genomen, omdat we anders een alternatief moesten zoeken. Heel vriendelijk te woord gestaan dat hij al klaar was en dat we deze de volgende dag konden verwachten bij ons gekozen pakketpunt. Erg tevreden over het prachtige gastenboek! Enige puntje van verbetering is dat er staat dat je bericht krijgt als de bestelling in productie is genomen, maar dat we dit bericht dus niet hebben gekregen.