saunasenzwembaden

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Een maand gewacht op mijn pakket. Stond constant op: verkeerd gesorteerd. Eerst nooit aangeboden door dhl en teruggestuurd. Later nogmaals verzonden. Meer dan 6 verschuivingen afleverdag waarbij ik constant thuis zat. Ze legden verantwoordelijkheid voor zoeken pakket bij mij en annuleren kon als zij het pakket retour hadden. Een pakket wat ik nooit heb gehad. Belden me meermaals achter elkaar terwijl ik in een zoom zat. Kreeg daarop een zeer botte mail. Zeggen gewoon: We steken er geen tijd en energie meer in, als elke order zo moeilijk moet verlopen houdt het op, sterkte ermee". En daar mag je het dan mee doen. 3 maanden later geld retour gehad.

Wat minder goede reviews gelezen hier, ga ze wel even een hart onder de riem steken. Mijn Blue Connect spa watermetertje is stuk en ze doen er echt alles aan om me te helpen. De sensor moet nat blijven, maar ik heb het waterreservoir daarvoor weggegooid na aankoop. Ze hebben geregeld met de leverancier dat ik een nieuwe opgestuurd krijg. Is toch netjes!

Goede service! Hadden met spoed saunakachel nodig. Echter deze bleef bij DHL hangen in het proces, hierop prima meegedacht door saunaenzwembaden en meteen een 2e kachel verzonden die de volgende dag bij ons aankwam. Telefonisch goed bereikbaar en denken mee!

ONBETROUWBAAR ADVIES EN SLECHTE SERVICE, neem uw telefoongesprekken met dit bedrijf op!!! Dit bedrijf adviseerde ons een liner van 8,40m voor ons zwembad van 8.50m, de 10cm korter maakte volgens de vrouw ad telefoon niet uit omdat de liner nog uitrekt. Eenmaal in het buitenland de liner ingehangen en kwamen zowel in lengte als in hoogte tekort, de liner scheurde en schoot aan alle kanten uit het metalen frame. Gebeld en gemaild inclusief foto’s maar totaal geen medewerking om een oplossing hiervoor te vinden, ze schilderden ons af als dom en als leugenaar! Want niemand van het personeel kon zich dit verkoopgesprek herinneren en zouden dit nooit adviseren!. Terwijl wij juist meerdere keren expliciet gevraagd hadden of ze zeker wist dat deze liner zou gaan passen want, eenmaal in het buitenland wil je geen problemen met je liner. Waardeloos bedrijf!!

De installatie van ons zwembad en stoomcabine ging redelijk goed. Eén keer een issue over de afgesproken werkzaamheden versus betaling maar omdat we alle goed hadden vastgelegd op papier, konden we dat snel verhelpen. Maar zodra alles betaald is en er is onderhoud nodig of reserveonderdelen (gewoon tegen betaling) laten ze nooit meer iets van zich horen. Je kunt mailen, bellen, etc. maar geen reactie. Naar de winkel gaan kan ook nog. Dan wordt er iets beloofd maar er komt nooit iemand opdagen. Nooit zaken doen met dit bedrijf.