vietz

In 2024 n stromer st2 gekocht. Accu was in puike conditie werd gezegd. Nu is mijn accu geheel ontladen, en ben ik er hier in de buurt bij n vergelijkbare winkel geweest. Omdat de reisafstand naar Vietz meer dan 100 km is. De fiets werd uitgelezen. De uitkomst miserabel. Al voor mijn aankoop bleek de accu al kuren en storingen te hebben, en nog bij gekregen hebben. Daar is mij bij aankoop niks over gezegd. Gelukkig is het nog garantie van Stromer, maar van Vietz vindt ik het niet zo netjes. Meer dan €4400,00 , en dan zo met n fiets naar huis gestuurd worden. Erg jammer.

Wij hebben onlangs twee fietsen gekocht bij Vietz en kijken terug op een ontzettend fijne ervaring. Vanaf het moment dat we binnenkwamen, werden we hartelijk en gastvrij ontvangen. Het personeel is niet alleen vriendelijk, maar ook duidelijk vakkundig en betrokken. Tijdens het aankoopproces werd er echt de tijd voor ons genomen. We kregen uitgebreid advies en alle ruimte om verschillende opties te bekijken en uit te proberen, zonder enige druk. Dat maakte de verkoop bijzonder prettig en ontspannen. Dankzij de goede begeleiding hebben we twee fietsen gevonden die perfect bij ons passen. We zijn erg tevreden en raden Vietz zeker aan aan iedereen die op zoek is naar kwaliteit en uitstekende service!

Wat een geweldige ervaring bij Vietz! Vanaf het moment dat we binnenkwamen voor het uitzoeken van een fiets, werden we ontzettend warm en enthousiast ontvangen. We kregen alle tijd om verschillende fietsen uit te proberen en er werd echt met ons meegedacht. De sfeer in de winkel is gezellig, ontspannen en persoonlijk. Wat Vietz echt onderscheidt van andere fietsenzaken, is de service. Niet alleen tijdens de aankoop, maar ook daarna. De fiets werd netjes aan huis gebracht en alles werd uitgebreid en duidelijk uitgelegd. Er werd echt de tijd genomen om ervoor te zorgen dat alles perfect in orde was. Ook is het heel fijn om te weten dat we altijd terecht kunnen met vragen. Die extra aandacht, betrokkenheid en service zie je tegenwoordig niet overal meer. Je merkt dat hier oprechte passie voor het vak en voor de klanten centraal staat. Wij zijn ontzettend tevreden en kunnen Vietz van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een nieuwe fiets én een winkel waar klantvriendelijkheid, deskundigheid en service nog echt vooropstaan!

Ik heb Vietz altijd ervaren als een vriendelijke en prettige winkel en de medewerkers zijn altijd correct geweest. Juist daarom vind ik deze situatie zo teleurstellend. Mijn grootste bezwaar is niet dat er een defect is ontstaan, maar dat dit naar mijn mening veel eerder ontdekt had kunnen worden. De fiets is meerdere keren voor onderhoud en reparaties bij Vietz geweest en heeft bovendien maanden stilgestaan vanwege de terugroepactie van de voorvork. Toch werden de scheuren in de velg pas ontdekt nadat een andere fietsenmaker mij hierop wees. Wat mij extra dwarszit, is dat in vergelijkbare gevallen het complete achterwiel inclusief motor is vervangen. Als dit gebrek eerder was vastgesteld, had ook mijn fiets daarvoor in aanmerking gekomen. Nu blijft er corrosie aanwezig aan de motorbehuizing en houd ik onvoldoende vertrouwen in de betrouwbaarheid van het achterwiel op langere termijn. Hoewel het defect uiteindelijk door Stromer is opgelost, blijf ik teleurgesteld in de houding van Vietz. Naar mijn mening had dit gebrek veel eerder ontdekt kunnen worden tijdens de onderhouds- en servicemomenten die de fiets heeft gehad. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor het feit dat dit mogelijk is gemist, werd vooral benadrukt waarom het niet onder garantie viel. Dat voelt niet als de premium service waarvoor ik bewust heb gekozen.

Begin 2022 stromer ST2 aangekocht bij Vietz. Altijd goed geholpen bij onderhoud. Na 8000 km gaf mij accu een storing, begin 2026. Zowel de accu, als mijn lader, onder garantie vervangen. 3 maand met een leen-accu van Vietz gereden. De communicatie had eventueel wat beter gekund maar erg tevreden over hoe dit probleem is opgelost! Veel dank