geurfabriek

Onze ervaring met De Geurfabriek was helaas bijzonder teleurstellend en onprofessioneel afgehandeld. Wij bestelden sprays die bestemd waren voor onze eindklanten, maar een deel van de pakketten kwam volledig uitgelekt aan. De dozen zelf waren onbeschadigd, wat erop wijst dat het probleem niet bij de transporteur lag, maar bij de kwaliteit van de verpakking en/of afsluiting van de flesjes. Het resultaat: ontevreden eindklanten en imagoschade voor ons. Wat dit extra jammer maakt, is de manier waarop dit werd opgevolgd. In plaats van een klantgerichte en structurele oplossing (zoals een creditnota), kregen we enkel een tegoedbon van minimale waarde voor een toekomstige bestelling voorgesteld. Dat voelt in deze context totaal niet evenredig met de geleden schade, noch als een correcte oplossing voor een probleem dat duidelijk bij het product zelf ligt. Er werd bovendien verwezen naar mogelijke problemen tijdens transport, terwijl de pakketten onbeschadigd aankwamen. Die verantwoordelijkheid doorschuiven voelt voor ons niet correct. Kortom: mooie belofte, maar in de praktijk een product met risico’s en een service die tekortschiet wanneer het misloopt. Wij vinden het belangrijk dat andere bedrijven zich bewust zijn van deze risico’s én van de manier waarop klachten hier worden behandeld.

Fantastisch! Ik gebruik het al een hele tijd.... had direct maar 6 stuks besteld en dat ga ik nu weer doen!!! Ik heb clean sheets maar ga nu ook de Allure bestellen daar had ik een geursample van... die zag ik pas toen de doos leeg was ... oeps hopelijk is het nog leverbaar! In 1 woord geweldig en zeker omdat je zo lang met een spuitbus doet! Mijn huis ruikt formidabel en krijg veel complimenten!

Fantastisch, wij hebben twee honden. Dat betekent vaak vieze geurtjes. Dankzij mijn scent mate en scent X hebben wij daar gelukkig geen last meer van. Het hele huis ruikt of het een luxe hotellobby is. Levering van navullingen binnen een dag. Ik ben er super blij mee. Angelique

Fijn bedrijf !! Van tevoren geur samples besteld En waren gelijk verkocht. Bestelling snel ontvangen Ga zo door 👍

Wat een geweldig bedrijf! Ik had een defecte diffuser tower en die werd heel erg lawaaierig. Dus keurig een retour label ontvangen zodat zijn de machine konden bekijken… Ze belden mij keurig terug met de mededeling dat mijn machine niet bij hem gekocht is. Uiteraard super stom van mij! We belanden in een leuk gesprek en uiteindelijk (uiteraard niet wel tegen betaling), zijn zij met een mooie en klant vriendelijke oplossing gekomen! Hier kan menig bedrijf nog heel vaak van leren! Ik kan jullie dit bedrijf absoluut aanbevelen! Ze hebben wel voor keuze uit geurtjes…dus succes maar helemaal de moeite waard!! Ik sta op t punt om een 2e toren te bestellen 🙈