droomtaart

Kikker en zijn vriendjes taart besteld voor onze dochter en deze werd keurig op tijd geleverd. Taart was erg lekker (vond ook het bezoek) en zag er goed uit. Je betaalt wel wat maar dat vonden wij het zeker waard!

Goede smaken , mooie thema’s perfect uitgewerkt. En het belangrijkste voor ons , kakelvers. Een aanrader en zeker het geld waard.

Erg jammer 2 dagen voor tijd werdt de taart afgezegd kortom bestel niks meer hier wees gewaarschuwd

Bij ons werd er de avond voordat de taart geleverd zou worden, gemaild met 'De bakker kan geen abrikozenjam vinden in de supermarkt, dus het wordt alleen vanillecreme. Onze excuses voor het ongemak.' Ik direct teruggemaild, kan gebeuren dat er iets niet is (hoewel voor dat bedrag, ga naar een andere supermarkt of weet ik het), maar goed, gemaild of ze dan aardbeienjam konden gebruiken en dat het netter is dat als ze iets niet kunnen leveren, dat ze dan de alternatieve keus bij ons kunnen laten als klant in plaats van voor ons beslissen welke smaak de taart krijgt. Niks meer gehoord op de mail en de taart werd de volgende dag geleverd met alleen vanillecreme. Wel 3 sterren want de taart zag er wel goed uit incl smash taartje en de smaak was verder prima, alleen niet wat wij besteld hebben. Ik ga er verder niet meer bestellen.

Helaas geen goede ervaring. Ik had ruim op tijd een verjaardagstaart besteld voor de eerste verjaardag van mijn zoontje. De bestelling en betaling werden direct bevestigd. Twee weken vóór de verjaardag heb ik contact opgenomen met een vraag over de levering. Op die e-mail heb ik nooit een reactie ontvangen. Ook op meerdere vervolg-mails, telefoontjes en andere contactpogingen kreeg ik geen gehoor. De taart is uiteindelijk nooit geleverd. Een fout kan natuurlijk gebeuren, dat is menselijk en daar heb ik begrip voor. Wat ik echter erg teleurstellend vond, was het volledig uitblijven van communicatie. Via een ander Instagram-account kregen we op de dag van de verjaardag nog een reactie. Zodra duidelijk werd dat het om onze bestelling ging, bleef het echter opnieuw stil. Pas drie dagen na de verjaardag ontvingen we een inhoudelijke reactie met excuses en de uitleg dat er een fout was gemaakt. Het aankoopbedrag en de kosten van de vervangende taarten zijn vervolgens netjes terugbetaald. Dat waardeer ik en is de reden dat ik geen 1, maar 2 sterren geef. Desondanks heeft het gebrek aan communicatie en de onzekerheid in de aanloop naar de eerste verjaardag van mijn zoontje mij veel stress bezorgd. Daarom zou ik hier zelf niet nogmaals bestellen.