fitshop

Ligfietstrainer besteld in showroom te Antwerpen. Verkoop ging vlot met de nodige uitleg en nazicht van voorraad: “geen probleem zijn in stock en zal snel geleverd worden”Tussen de 5 en 7 werkdagen. Na 15 werkdagen nog geen contact van leverancier dus :” snelle levering? Vergeet het. Vooral veel geduld.

Roeitoestel gekocht in de winkel in Antwerpen. Prima uitleg en mogelijkheid tot uitproberen (van meerdere toestellen) in de toonzaal. Maakt de keuze makkelijker. Uiteindelijk zeer degelijk toestel gekocht aan een correcte prijs. Levering ook binnen de 10 dagen ondanks de kerstperiode. Tot hiertoe zeer tevreden.

Bij aanvang tijdens de verkoop in de winkel, leek alles prima in orde, vriendelijke verkopers, maar puntje bij paaltje: (eens toestel aangekocht en Alles ook meteen betaald), het fitnesstoestel zou gratis worden geleverd en geïnstalleerd aan huis, was mondeling overeengekomen tijdens de verkoop, Wij hadden er alle vertrouwen in, maar nu wordt dit gewoon via een extern bedrijf aan huis geleverd (op het gelijkvloers)! èn dienen wij het zelf naar boven te brengen in ons appartement, en moeten wij het eveneens volledig zelf installeren! Hier zullen wij geen reclame voor maken en kopen wij nooit nog een fitnesstoestel

Op 18 maart 2025 kochten wij een krachttoestel (Taurus WS3) bij Fitshop Antwerpen. Vanaf dag één werkte het toestel stroef. Wat een investering in gezondheid moest zijn, werd al snel een bron van frustratie. Na vier interventies van techniekers in vijf maanden tijd, is het probleem nog steeds niet opgelost. Er was geen duidelijke communicatie tenzij wij zelf actief opvolgden. De boodschap bleef: “het toestel is technisch in orde”. Bij aankoop werd het toestel enkel kort zittend getoond. Een degelijke test in reële omstandigheden was niet mogelijk. Pas achteraf vernamen we dat het om een showroommodel met eerdere (beperkte) belasting ging. Dit werd niet volledig toegelicht op het moment van aankoop. We zijn altijd beleefd en redelijk gebleven, en hebben op elk moment open gestaan voor een constructieve oplossing. Na maanden aandringen kregen we géén tegemoetkoming – geen omruiling, geen terugname, enkel het voorstel om kabels uit coulance te vervangen, zonder garantie op verbetering. Een professioneel bedrijf hoort klantgericht te handelen, ook als een toestel technisch “werkt” maar duidelijk niet bruikbaar is zoals verwacht. Dat is hier helaas niet gebeurd. Fitshop laat ons achter met een toestel dat niet doet wat het moet doen, en een klant die zich totaal niet geholpen voelt.

Via Lani een Force usa g3 besteld. Wel om uitgestelde levering gevraagd van 3 weken wegens omstandigheden. Toestel is 3 dagen na de gevraagde datum aangekomen. Uiteindelijk bleken er een paar niet essentiële stuks te ontbreken. Lani heeft dit zeer vriendelijk opgelost en 1,5 week later heb ik de ontbrekende stukken ontvangen via hun leverancier!