trxxs-winkel

Oppervlakkige klantenservice, bestellingen worden maandenlang vertraagd zonder dat je van tevoren wordt geïnformeerd dat het product niet op voorraad is. Het product staat op voorraad als je het koopt, maar dan bellen ze je op omdat ze het toch niet hebben. Ze liegen je aan de telefoon voor door te zeggen dat het een "pre-order" was, terwijl het product al sinds 2024 op de markt is. Op hun website staat nergens vermeld dat het een pre-order is, of dat je het in mei bestelt en het pas in augustus ontvangt. En na twee keer navragen krijg je absoluut geen factuur, terwijl je meer dan €900 hebt betaald. Je krijgt te horen dat je je bestelling pas over maanden ontvangt, lang na de verjaardag van je kind. Dit is gewoon ongelooflijk... en ze zeggen dat ze de factuur hebben verstuurd, terwijl ze niets hebben verstuurd!

Ik zal hier nooit meer iets kopen. Leveringsinformatie is compleet onbetrouwbaar en totaal gebrek aan communicatie. Ik heb besteld terwijl alles op de website als op voorraad stond, maar achteraf bleek de volledige bestelling op backorder te zijn gezet. Na telefonisch contact werd mij beloofd dat het de week erna geleverd zou worden, maar daarna gebeurde er twee maanden lang niets. Daarna heb ik gemaild dat ik nog een week zou wachten en anders de koop wilde ontbinden. Ook daarop kwam geen reactie. Pas na opnieuw bellen, twee weken later, werd geregeld dat ik mijn geld terugkreeg. Zorg gewoon dat je voorraad klopt en communiceer eerlijk en op tijd, dan had dit makkelijk voorkomen kunnen worden.

Kom hier al jaren meerdere rc auto’s gekocht denken altijd met je mee. Zeer tevreden

Ik werd super netjes geholpen top ervaring!!!

2 dagen geleden onderdelen besteld en vandaag al geleverd topservice!!