relai

Kwaliteit viel erg tegen.

Prima en erg gemakkelijk

Bugs in hun systeem om ID of paspoort te verifiëren. Beide wil niet lukken. Met paspoort onmiddellijk error met melding neem contact op met support maar support doet er dagen over en is nog niet opgelost. M.b.t. ID ondersteunt hij geen waar de foto links staat terwijl dit in België de nieuwe zijn. Momenteel geen enkele actie mogelijk dus.

Zeer slechte app... en enkel voor bitcoin mensen zonder hersenen.

Best app ever!

Een zeer goed ontworpen app met een strakke en gebruiksvriendelijke interface. Ik ben echter van mening dat de klantenservice flink verbeterd moet worden; ze reageren niet erg snel op klanten, zeker niet als er zich ernstige problemen voordoen. Nadat ik mijn eerste storting had gedaan, werd ik erg actief op het platform, aangezien ik een aanzienlijk bedrag in cryptocurrencies had geïnvesteerd. Ik controleerde regelmatig mijn account en portfolio en ontving altijd meldingen bij elke activiteit op mijn account. Daarom vond ik het vreemd toen ik plotseling geen meldingen meer van hen ontving. Ik besloot in te loggen op mijn account en schrok enorm toen ik ontdekte dat mijn account was opgeschort. Ik controleerde direct mijn e-mail en zag een bericht waarin stond dat mijn cryptocurrencies enkele dagen eerder waren opgenomen. Ik maakte me grote zorgen, omdat ik deze opnames zelf niet had geautoriseerd of in gang gezet. Ik nam meteen contact op met de klantenservice, maar kreeg helaas geen nuttige reactie. Maandenlang bleef ik proberen contact met hen op te nemen; ik stuurde berichten en zocht naar een oplossing, maar niets leek te werken. Ik voelde me op dat moment volkomen machteloos, omdat ik een aanzienlijk bedrag had geïnvesteerd en geen duidelijke uitleg kreeg over wat er was gebeurd. Uiteindelijk besloot ik naar andere opties te kijken en kwam ik bij 𝙖𝙈𝙥𝙗ra𝙫𝙞x •𝙤𝙧g terecht. Ik legde mijn situatie uit en leverde alle gevraagde informatie en documentatie aan. Ik wist eerlijk gezegd niet goed wat ik moest verwachten, maar besloot het een kans te geven. Tot mijn verbazing wisten ze me te helpen mijn cryptocurrencies terug te krijgen en ook weer toegang te krijgen tot mijn opgeschorte account. 💥 Ik was enorm opgelucht en blij, want ik had me maandenlang zorgen gemaakt of ik mijn geld ooit nog terug zou zien. Deze ervaring heeft me geleerd hoe belangrijk een klantenservice is die snel reageert, vooral wanneer het gaat om spaargeld en investeringen. Ik vind de app zelf nog steeds erg goed ontworpen, maar ik hoop dat ze hun klantenservice en reactietijden serieus verbeteren. Wat betreft het herstelproces: ik ben gewoon dankbaar dat ik uiteindelijk een oplossing heb gevonden en mijn geld en account heb teruggekregen.