kajak

In de winkel heb ik een demo model kajak aangeschaft die tegen onkostenvergoeding door een medewerker bij mij thuis is afgeleverd, omdat hij hier toch in de buurt moest zijn. Heel fijn, want dat was goedkoper dan via de koerier én ik had de kajak ook nog eens twee dagen eerder in huis. Bij de aanschaf van de kajak ben ik tevens prima geadviseerd over wat bijbehorende producten. Hierna heb ik online nog wat spullen bijbesteld en om een product extra gevraagd dat niet in de online winkel stond. Meteen antwoord gekregen dat het geregeld zou worden, nota bene op een dag dat de winkel zelf niet geopend was. De dag erna ben ik gebeld door de medewerker die mijn bestelling aan het inpakken was. Hij adviseerde mij een andere trolley, die een tientje goedkoper was én geschikter was voor mijn kajak. Fijn dat er zo wordt meegedacht. De websites van dit bedrijf kunnen misschien wel een keer een opfrisbeurt gebruiken, maar dat maken de medewerkers zelf meer dan goed met de snelle en vriendelijke service.

Heel vriendelijke medewerker die meedenkt en ons heeft geholpen de beste aankoop te doen. We hebben een tweedehands "wavesport vista" aangeschaft en er is zelf geholpen deze op de auto te bevestigen!

2 weken geleden een opblaasbare kajak besteld bij kajak.nl waarbij een foute draagzak in de verpakking zat. De boot week ook een beetje af van de foto’s. Zij hebben telkens zeer snel, vriendelijk en correct gereageerd. Binnen een week had ik de correcte draagzak ontvangen (de andere mocht ik houden) en bovendien hebben ze bij de leverancier een duidelijke verklaring verkregen en doorgestuurd naar mij. Bleek een aparte productie te zijn. Ik mocht de boot terug ruilen, maar heb gekozen om hem te houden. Kortom, een service zoals je ze als klant wenst te krijgen. Een voorbeeld voor velen!

Wat een geweldige service, niet alleen snelle reacties maar ook zeer meedenkend en klantgericht! Ik had een verkeerde trolley besteld voor mijn kano, kreeg daarna goed advies en kreeg snel een nieuwe andere geleverd, mocht daarna de oude kostenloos terugsturen!

Echt een topwinkel. Online wat dingen besteld, maar helaas ging er wat mis bij GLS waardoor levering uit bleef. Nadat ik contact had opgenomen met de helpdesk werd snel gereageerd en werd het probleem aangepakt. In overleg hebben we een ruime week afgewacht aangezien de bestelling bij mij geen haast had. Door de goede verpakking van Arjan Bloem zijn de bestelde artikelen compleet en zonder schade aangekomen, ondanks dat de doos in de verzending kapot was gegaan. Medewerkers zijn aardig en er wordt meegedacht aan een oplossing. Hier kunnen veel (web)winkels een voorbeeld aan nemen!