Tomado

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Tomado TWD2503B heetwaterdispenser gekocht die na een paar keer gebruiken al kuren begon te vertonen. Zo kan je instellen hoeveel ml water je wilt hebben en dat geeft hij de eerste keren ook, maar daarna stopt hij steeds eerder en begint dan te piepen. Apparaat terug mogen sturen en meteen een nieuwe opgestuurd gekregen, maar die had precies dezelfde kuren.

Waterkoker gekocht. Thuis de doos opengemaakt, bleek de aansluitbasis - nodig om de waterkoker van stroom te voorzien - niet in de doos zat. Daarom teruggegaan naar de winkel waar ik een ander exemplaar kreeg. Voor de zekerheid heb ik daarvan de doos in de winkel opengemaakt: ook geen aansluitbasis. Vervolgens heb ik met winkelpersoneel nog 4 dozen opengemaakt. Allemaal zonder aansluitbasis. Uiteindelijk ben ik zonder waterkoker naar huis gegaan, redelijk in de war... want hoe werkt dit? Moet je de aansluitbasis apart kopen? En zo ja, waar? Want dat hoeft toch nooit bij waterkokers? Bovendien staat de aansluitbasis wél op de foto op de doos, maar ook duidelijk benoemd in de handleiding. Kortom, je krijgt een incompleet product zonder dat je weet waar je terecht moet voor het ontbrekende onderdeel. Ooit was Tomado een merk dat goed bekend stond, maar die tijd lijkt voorbij. Voor mij geen Tomado meer. Ook omdat een eerder gekochte wok van Tomado al binnen een jaar bij het grofvuil kon.

Ik had bij Tomado navraag gedaan of ik 2 kledinghangers voor boven op het droogrek kon bestellen. Het contact was zeer vriendelijk en ik hoefde alleen €4,95 te betalen om ze te verzenden. Ik heb ze heel snel mogen ontvangen, het was een zeer vriendelijk en behulpzaam contact. Zeer goede service!

Een prima stofzuiger van Tomado voor een goede prijs gekocht via Kruidvat, werkt uitstekend, heb de aankoop bon (uiteindelijk) via email van Tomado ontvangen, dit was eigenlijk de taak van Kruidvat, bedankt Tomado de negatieve ervaring is eigenlijk bij Kruidvat Heb op 30 juni een Tomado stofzuiger… Heb op 30 juni een Tomado stofzuiger gekocht bij de Kruidvat, ging eerst naar de winkel om te bestellen en te betalen, dat ging niet want dat moest online worden besteld en betaald. Prima online besteld en betaald. Kreeg de stofzuiger idd toegezonden door Tomado , helaas kon ik nergens een betaalbewijs, kassabon of dergelijke vinden. Heb getracht via email contact te krijgen, helaas werkte dit niet klantenservice ad kruidvat.nl wordt niet gelezen, kreeg ik als reactie (mail) terug. Chatbot kiki weet weinig, gaf een reactie dat ik de bon in de kruidvat winkel moest halen, daar ben ik geweest en kreeg als antwoord dat ik de klantenservice moest bellen daarvoor, zij gaven mij een 0900-5822000 nummer waarnaar ik moest bellen. Dit nummer pakt (automatisch) wel op, het is stil en wordt opgehangen na 15-20 seconden. Ander nummer geprobeerd 0318798000 daar werd wel opgepakt, moest 5-10 minuten wachten, mijn verhaal uitgelegd, zij ging even informeren, ze kwam terug en terwijl ik net aan het praten was werd er opgehangen. - Niet kunnen bestellen, betalen in de winkel - Geen betaalbewijs of kassabon - Chatbot Kiki weet en begrijpt erg weinig - Email werken voor geen meter - Kruidvat bellen werkt ook niet, ze hangen gewoon op Valt me erg tegen de service en contact opties van Kruidvat Heb het nummer van Kruidvat 0318-798001 al 2 keer gebeld, volgens mij is dit een telefoon-bot, ze kan me niet helpen (of begrijpt mij niet), vraagt of ik doorverbonden wil worden met een medewerker, ik zei ja, er zijn geen wachtende voor me, zegt uiteindelijk dat ze mij doorverbind met een medewerker, je hoort ongeveer 40 seconden niets en dan wordt er opgehangen (2 keer toe)

Via de AH-shop een koelkast van Tomado gekocht. De doos had duidelijk een flinke koprol gemaakt en daardoor was het koelkastframe behoorlijk beschadigd. Koelkast werkt verder wel, dus gevraagd om een redelijke compensatie, zodat niemand moeilijk hoeft te doen en we nog een beetje aan het klimaat denken. Kreeg een ronduit belachelijk aanbod van 20% (30 euro), terwijl retourneren/omruilen/vernietigen vele malen duurder is. Willen ze niet in mee, prima, los ik het wel op. Geen Tomado voor mij dus meer en als ik zo naar de reviews kijk, zou ik AH ook adviseren hun partner te heroverwegen. Staat toch niet zo fraai bij je mooie merk. Natuurlijk, voordelig shoppen brengt altijd ook nadelen met zich mee, maar goedkoop = duurkoop en slechte service zouden daar tegenwoordig geen onderdeel meer van moeten zijn.