europcar

Slechte ervaring met Europcar in Kaapstad. Trage en incomplete check-in. Moeizame check-out bij terugkeer met vermeende schade aan plastic wieldop. Daarna bijn 6 weken wachten op teruggave van borg obdanks dat ik alle risico had afgekocht. Zou dus zeker deze verhuurmaatschappij niet gebruiken.

Wij hebben de auto compleet volgetankt bij de BP op 5 km afstand van het inleverpunt. Nu zeggen ze dat we nog 39 euro moeten betalen. Sterker nog het is al van de creditcard afgeschreven. Hier is een boevenclub autoverhuurbedrijfje aan het spelen. Trap er niet in, want wij gaan nog even strijden om het gestolen geld terug te krijgen!

Via Sunny Cars (uitstekende maatschappij !) bij Europcar terechtgekomen. Aflevering verliep vlot, de auto (een prima Toyota Corolla Cross, wel met nogal lichte motor) was nieuw (kleine 800 km op de teller), zonder schade. De stand alone GPS (TomTom) werkte wel niet naar behoren: als er al signaal was zat die constant te herberekenen. De voor ons ongebruikelijk slechte score vloeit voort uit het feit dat er bij de inlevering bij Europcar geen enkel schriftelijk bewijs wordt gegeven dat de auto in perfecte staat en volgetankt werd teruggebracht, zelfs niet na aandringen. Er werd ons enkel mondeling gezegd dat 'alles in orde was'. Maar wat als men bij het verplaatsen van auto meteen na inlevering zelf schade veroorzaakt ? Of nadien beweert dat de auto niet volgetankt was ? Dat laatste gebeurde tot onze consternatie ook effectief : men stuurde ons 3 dagen later een factuur van benzine en service kost hoewel de auto vlak voor onlevering volgetankt was. Gelukkig hadden we een foto genomen van het dashboard met kilometerstand en het volle tankpeil. Na het protesteren van de factuur met dit bewijs werd ons droogweg een volledige creditnota bezorgt. Moraal van het verhaal : Europcar Kaapstad heeft ons vertrouwen beschaamd. ADVIES: maak ALTIJD een filmpje van de auto bij ophaling EN inlevering (vergeet velgen, interieur en dak niet) en maak daarbij zeker ook een opname van het dashboard.