tevelde

Ten gekocht bij Te Velde. Kampa Hayling 6: 1e vakantie ervaing, mooi weer alles prima. 2e vakantie ervaring, hele week in de regen tent binnen en buiten helemaal nat 2 punten boven in de tent links en rechts. Dus lig je te dweilen met je gezin in een vochtige klamme tent. Klacht gemeld bij Te velde, Tent moeten brengen of opsturen onder eigen kosten. Omdat wij bang waren dat de tent beschadigd zou raken hebben wij de tent gebracht 103km. Ze zouden de tent onderzoeken en impregneren. Na weken wachten maar eens gaan bellen, ("Duurt wel lang zo zonder enige status update"). Uiteindelijk waren ze wel zo vriendelijk om de tent een keer "af te gooien" als ze in de buurt waren. Een aantal weken verder krijgen wij bericht dat de tent retour komt. Helaas wordt hier onze grootste angst werkelijkheid. Scheur van 5 cm in de zijkant van de tent tas en in de tent zelf. Eerst een mail gestuurd omdat het al avond was en wij niet meer konden bellen. Geen reactie op de mail, dus maar weer bellen. Mail was niet ontvangen, dus of wij nog een keer wilde mailen. Uiteindelijke reactie van Te Velde is: Lastig om te beoordelen dat wij dit hebben gedaan, wij repareren heel veel tenten en deze opmerkingen krijgen wij niet, wij sturen jullie een universele tentzak/tas toe. Echter krijgen wij gewoon de deksel op ons neus voor ons gevoel. Blijkbaar trekken ze liever de deur dicht bij klantenservice. Heel erg jammer omdat de tent verder wel ideaal is qua opzetten en indeling. Wij hadden zo veel plezier kunnen hebben van deze tent. En nu lijkt het steeds meer een miskoop à €1000,-.

Voortent gekocht. Volgens de verkoper te vergelijken net ten Cate doek. Voortent heeft 2 nachten gestaan en is van binnen compleet vochtig. Vocht loopt langs de wanden. Blijkt een niet ademende stof te zijn....dus totaal anders dan de ten Cate stof. Bij bellen na 2 dagen vind meneer dat wegiede tent hebben. Wil geen actie ondernemen. Gaat hier om verkoop en slechte service en uitleg

Ik vind het erg bedrieglijk hoe dit bedrijf online vindbaar is. Wanneer je zoekt naar een kampeerwinkel in Veendam, verschijnt Te Velde prominent in de resultaten. Na het doorklikken naar de website bleek echter dat de winkel helemaal niet in Veendam ligt, maar in Stadskanaal. Dit is erg misleidend voor klanten die lokaal willen winkelen en kost onnodig tijd. Communiceer gewoon eerlijk over je werkelijke locatie.

Poosje geleden een zweefparasol gekocht en onlangs een tuinset. In beide gevallen goed advies gehad en vlotte bezorging door eigen personeel. Uitgebreid assortiment in de winkel en een eigen reparatiewerkplaats voor bv tenten.

Wij zijn hier op vakantie met een tent en met het opzetten op zondag scheurde er een stiksel van de luifel. Maandag gebeld met Te Velde Buitengewoongoed. We konden zo wel langs komen en dan keken hun wat ze konden. Dinsdag zijn we daar geweest en binnen 10 minuten zat het stiksel weer netjes vast. En dat voor een klein prijsje. Top