lundia

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik had een mooie vloer van Lundia gekocht, hij lag en ik was er blij mee. Een paar dagen later ging het laminaat zo erg werken dat de planken uit elkaar gingen, de top laag losliet. Contact gezocht met karwei waar ik de vloer vandaan had en die hadden contact gezocht met Lundia zelf. Uiteindelijk is er een expertise gekomen en die kwam ook tot de conclusie dat het een productiefout was. Nu zou ik mijn aankoop bedrag terug krijgen, maar ze moesten wel de vloer binnen 3 maanden terug hebben..... ik terug gereageerd dat dit financieel niet mogelijk is voor mij omdat ik weer iemand moet zoeken om een nieuwe vloer te leggen, had net nieuwe hoge plinten laten plaatsen en alle muren geverfd. Dat was eigenlijk verder mij probleem, ze wilde de gehele vloer terug, geen compensatie, niks. Wilde verder mij niet tegemoet komen. Zelfs karwei vond dit geen stijl. Uiteindelijk is karwei mij tegemoet gekomen met een compensatie waar ik erg tevreden mee was. Dus mensen koop hier geen vloer, mensen zijn totaal niet voor rede vatbaar. Karwei een dikke pluim voor jullie. 😀

Ik sluit me volledig aan bij de commentaren uit 2024. Had in de jaren ‘90 een Lundia-kast mét goede (papieren) handleiding, kast was van goede kwaliteit en appeltje eitje qua montage. Daarom nu, jaren later, weer een Lundia-boekenkast besteld, voor veel geld. Je moet de instructies via verschillende online handleidingen bij elkaar zoeken (tekeningen en filmpjes) maar nergens staat de specifieke handleiding voor MIJN kast, waardoor een stappenplan met alles in de juiste volgorde ontbreekt. De Nederlands geschreven uitleg is daarbij zwaar ondermaats. Vaag gebrabbel. Vrienden komen nu helpen, maar voor mij geen Lundia-spullen meer en ik zal deze leverancier / dit merk ook aan niemand aanbevelen. Waardeloos, leve IKEA en duimen dat het volgende week alsnog goed komt door de vriendenhulp.

Een laminaatvloer gekocht via Karwei van Lundia. De Milder Tyra. Mooie vloer. Alleen is het kliksysteem waardeloos. De planken zijn kwetsbaar, veel was beschadigd in de verpakkingen (dus kon je niet zien aan de buitenkant) dus ik kwam net uit met wat ik gekocht had. De vloer is gelegd door een bedrijf en die gaven aan zelden zo'n slechte vloer te hebben gezien. Op hun advies loop ik niet met schoenen en pas ik op het dweilen. De naden staan open, de randen zijn beschadigd... het is eigenlijk om te janken. Het was niet goedkoop. Ik heb de klacht neergelegd bij Lundia klantenservice en via de website van Karwei een slechte review gegeven op de kwaliteit van de vloer. Deze vloer zou per direct niet meer verkocht moeten worden. Kan echt niet.

Klantvriendelijkheid was top! Kreeg een lift naar de pont over het IJ. Enorm groot assortiment. Helaas wel hoge prijzen.

Handleiding is vreselijk onduidelijk en de youtubefilmpjes helpen ook niet echt. De onderrails was al beschadigd vóór gebruik, omdat de deurtjes eerst op de rails moeten en de wieltjes aan de deurtjes bij leveren te laag zijn ingesteld en dus de coating van de rails schrapen. De onderrails en de bovenkant zijn niet op elkaar afgestemd..dus als je een zelfbouw kast hebt met een frame voor de deurtjes dan kan het nooit passen, want ofwel de deurtjes staan onder een helling of je moet je hele frame aanpassen maar dan raak je kastruimte kwijt. Alle planken passen dan niet meer. Of je moet aanpassen naar voren, maar dat moet wel kunnen. Er is niets voorgeboord. Schroeven en plakstrips die je nodig hebt worden niet meegeleverd. Softclose is een drama. 2 hebben we werkend, de derde niet. We hebben ruime evaring met tal van merken. Lundia was de duurste en de slechtste. Levertijden zijn lang. Veel geld voor een slecht product.