woodindustries

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Wij zijn erg blij met de lange houten tafel (3.00 x 1.00 meter) en stoelen die WoodIndustries heeft geleverd. Het is een verrijking van onze woonkeuken. Door omstandigheden duurde de levering langer dan verwacht maar het resultaat is uiteindelijk prima.

Afgelopen eind maart hebben wij een mooie boomstammentafel gekocht. De leverdatum zou rond half tot eind mei zijn. Toen het zover was niks gehoord dus zelf contact proberen te zoeken wat een uitdaging was. Er wordt niet gereageerd op telefoon. Op mail wordt er af en toe geantwoord en we hoorden dat door persoonlijke omstandigheden de levering werd uitgesteld met een maand. Uiteindelijk kregen wij een datum van levering maar vlak daarvoor werd deze weer uitgesteld met 1 maand. Weer hebben wij zelf contact moeten zoeken voor een nieuwe datum die we uiteindelijk kregen. Eindelijk zou de tafel komen eind juli. Dus vol verwachting hebben we gewacht en uiteindelijk is er niemand geweest. Ook is er geen afmelding gekomen en uiteraard werd de telefoon ook niet opgenomen. Later via mail voor de zoveelste maal excuses gehad en we zouden dezelfde dag of de volgende dag antwoord krijgen met een nieuwe leverdatum . We zijn nu ruim 1,5 week verder en wij heb nog niks gehoord na een x aantal mails. Dus in het kort zijn we 4,5 maand verder... Een hoop frustratie en nog steeds geen tafel. We hopen dat het alsnog goed gaat komen en we onze tafel snel mogen ontvangen. Mocht je hier je aankoop gaan doen, wees voorbereid op een lange levertijd ( op de website staat snelle bezorging wat dus niet waar is) en moeilijk contact. Zit je hier niet op te wachten, adviseer ik ergens anders je spullen te kopen of af te wachten tot het bedrijf zich in rustigere vaarwater bevindt en de achterstand hebben bijgewerkt.

Geweldige service en adviezen. Mooie kwaliteit en veelzijdigheid aan assortiment. Zeer tevreden!

We hebben een prachtige tafel ontvangen met barkrukken. Dit heeft even geduurd ivm prive problemen van het bedrijf maar Rob heeft ons prima geholpen en we zijn erg tevreden!

Op 21 maart hebben we een tafel besteld, met als afgesproken leverdatum in de week van 15 juni. In de winkel hebben we het volledige bedrag betaald en zijn we fijn geholpen. Op 19 juni hadden we nog niets gehoord. We hebben geprobeerd te bellen en te mailen, maar kregen geen gehoor. Op 25 juni kregen we een reactie dat er vertraging was vanwege een privésituatie en dat de verwachting was dat de zaken snel weer opgepakt zouden worden. Na vervolgens een maand niets gehoord te hebben, hebben we op 24 juli opnieuw een mail gestuurd met de vraag of er inmiddels meer bekend was. Hierop kregen we geen reactie. Op 4 augustus hebben we nogmaals gevraagd naar de status, maar ook daarop kwam geen reactie. Bellen is helaas ook geen optie, aangezien de telefoon direct naar de voicemail gaat en de winkel gesloten is. Inmiddels is het 18 augustus en hebben we nog steeds niets vernomen. We hebben begrip voor privéomstandigheden, maar het gebrek aan communicatie en bereikbaarheid vinden we niet netjes.