Suzuki Nederland

Wat een geweldige service bij Suzuki. Stond al voor de tweede keer met pech met mijn KIA op de snelweg. Auto naar Hedin KIA garage gesleept (Sleep kosten werden niet vergoed en kreeg geen vervangend vervoer terwijl ik er wel recht op had naderhand??) daar duurde de reparatie 3 weken voor een klusje van 2 uur. En ik werd niet ingelicht over de status. Daarna nog even een vette rekening voor 4 bougies en 1 bobine (geen KIA garantie bleek dus). Heb na een week dat de Kia bij de Hedin garage stond wanhopig naar een oplossing gezocht. Suzuki Jonker in Zaandam hielp mij hiermee. Kia ingeruild voor een e Vitara. En zij gaven een prima inruil tewijl de KIA auto bij Hedin stond te wachten op reparatie. Toen sliep ik weer een stuk beter!

Suzuki Nederland heeft schijt te maken met de klachten van de klant. Veel gebeld met deze flut organisatie ondanks alle begrip en sympathie van de dealer (v.d Boon te Alphen a/d Rijn) na 7 maanden het probleem van de navigatie nooit opgelost en heb in blinde woede de S-Cross verkocht. Ik heb schriftelijk als telefonisch maanden lang gewacht op een oplossing welke nooit gekomen is - after sale en klanten service/binding en arrogantie zal op den duur de nekslag worden voor dit merk en ik zal nooit dit merk bij mijn klantenkring/relatie’s promoten, doch hen sterk afradenen en hen attenderen op de duverse negatieve recencies. Jammer, ze nemen hier geen lering uit! Voor mij zijn ze een stelletje kwakzalvers. Hoogmoed komt voor de val !

In het dealernetwerk (Kees Balvert in Monster) worden auto's verkocht die zijn geïmporteerd met een zogenaamde rode bpm. Dat betekent dat onze 2 jaar oude suzuki vitara bij import slechts 3000 euro waard was (schade???). Ik vind dit van het niveau van een louche handelaar. Bij inruil wil geen enkele officiële dealer de auto inruilen. Bij wat speurwerk staat in de documentatie dat de auto is geïmporteerd door Nimag. Wie is hier de louche handelaar???? Ik hoef iig nooit meer een auto van een suzuki dealer!

Pas geleden een tweedehandse Suzuki swift gekocht hybride(heel blij mee hoor). Alleen ik merkte dat in de auto geen handleiding boekje in lag dus op internet staat vraagt het bij een Suzuki dealer een kan aan vragen. Prima mijn auto moest toch voor een terugroepactie terug dus meteen maar gevraagd naar een origineel handleiding van mijn auto. Weet je hoeveel ze er voor durven te vragen. Voor een boekje 300 euro. Zijn jullie helemaal gek geworden dit kan je toch niet vragen. Echt absurd verwoorden vindt dit echt slecht service.

Suzuki Den Haag Navigatie Suzuki Swift Functioneert totaal al twee jaar niet, alsmede de bijbehorende items radio ed. De nieuwe truc die nu bij Suzuki wordt opgevoerd is de volgende: Na klachten wordt er een afspraak gemaakt, staat deze afspraak er eenmaal dan wordt er niets verteld, pas als het de afspraken datum is dan wordt er gezegd dit duur vier uur, geen probleem dacht ik en vroeg om vervangend vervoer zodat de garage de gehele dag de tijd had om het euvel te kunnen verhelpen vervolgens werd mij te verstaan gegeven wij hebben geen vervangend vervoer. na al een uur te hebben gewacht komt er een dame voor het wisselen van een band, deze dame vroeg om vervangend vervoer en ja hoor geregeld. mijn ongenoegen geuit om de ontstane situatie met als gevolg tal van smoezen voor mij niet steekhouden. Ben nadat onderhoud was uitgevoerd weggegaan en wat betreft de navigatie nu kijk op internet het wemelt van de klachten daaromtrent laat maar wat contact met de importeur levert ook niet op