aquariumplantenshop

Uit 5 planten, twee planten waren volledig in elkaar verstrengeld, eerder in een slangenachtige vorm. Daarnaast was ongeveer 60% van de stengels gebroken of beschadigd. Op dezelfde dag van ontvangst heb ik meteen contact opgenomen via e-mail, maar tot op vandaag, een week later, heb ik nog steeds geen reactie gekregen. Dat vind ik jammer, want bij levende producten verwacht je toch enige vorm van service of opvolging. Voor mij is dit geen ervaring die ik wil herhalen.

bestelling gehad maar niet volledig . wordt geen alternatief geboden .wordt gewoon gezegd dat je je geld terug krijgt wat wel betekent dat je weer verzendkosten moet betalen wanneer artikel weer op voorraad is jammer dat ik niet eerder trustpilot . gekeken had . klantenservice is erg onvriendelijk en totaal niet behulpzaam om samen tot een oplossing te komen . zal hier nooit meer wat kopen

Erg prettig, toegankelijk pakketpunt waar de mensen hard werken. Kom er met regelmaat om een pakketje op te halen en wordt altijd heel goed geholpen. Zou dit pakketpunt zeker aanraden!

Begin juni een bestelling geplaatst bij Aquarium-Plantenshop. Over de kwaliteit van de planten en de manier van verpakken ben ik zeer te spreken; door het goede inpakwerk heeft het overgrote deel van de bestelling een flinke vertraging overleefd. Het verliep logistiek echter minder soepel. Ik kreeg eerst netjes een mail dat de verzending later zou plaatsvinden vanwege de extreme warmte en vertragingen bij PostNL. Top. Ineens werd het pakket toch verzonden en is het uiteindelijk 5 dagen onderweg geweest in de brandende hitte. Twee plantjes kwamen slecht aan (maar zijn gelukkig aangeslagen), en één plantje was helaas compleet dood. De schade is dus gelukkig beperkt tot één plantje, maar waar ik écht van baal is de service achteraf. Ik probeer al langere tijd contact op te nemen met de winkel om dit netjes te melden, maar ik word compleet genegeerd. Geen reactie op mails of berichten. De producten zijn goed, maar het gebrek aan fatsoenlijke klantenservice en nazorg is een slechte zaak.

Hallo, Ik had moederplanten besteld (50,-), maar heb 3 miniplantjes gekregen twv van totaal 15,- Ben erg benieuwd hoe dit afloopt. Vooralsnog geen reactie terug. Geen aanrader, nu 35,- teveel betaald en niet het juiste product ontvangen.