ADAC

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Ik moest door omstandigheden een 3e auto kopen. De eerste 2 waren verzekerd bij de adac. Dus het was logisch voor mij dat de 3e auto ook bij de adac verzekerd zou gaan worden. Ik zou tenslotte korting krijgen als ik nog een auto bij de adac zou verzekeren. Wat doet de adac, zetten ze de schade vrije jaren van de 2e verzekerde auto over naar de 3e .. dus ineens geen schade vrije jaren meer op de 2e auto.. moet ik ineens voor een half jaar 134% van het oorspronkelijke bedrag bijbetalen! Why? Ik ben al 10 jaar trouwe klant?! Zo gaat de ADAC met haar klanten om. Het zijn schooiers.

Niet zo een aangename ervaring gehad. Ik stond aan de autobahn net buiten de grens met nederland zonder benzine. Eerste keer dat ik belde, had ik een vrouw aan de lijn die niet kon meehelpen omdat mijn duits niet goed genoeg was. Daarom hing ze op... 2de keer had ik een meewerkende man die zijn uiterste best deed om mijn duits te verstaan. Helaas kon deze medewerken ook geen andere taal buiten duits. Uiteindelijk hielp een collega van deze man mij verder in het engels. Na alle info te geven, gingen ze binnen 1u/1u30 ter plekke zijn. Na 3 uur nog niets te ontvangen, zelfs geen zogenaamde bevestiging via sms of iemand die ter plekke. Na het opnieuw contacteren krijg ik te horen dat mijn verzoek geanuleerd was??? Hierop wordt ik doorverbonden met weer iemand anders die belooft om mij terug te contacteren zodra ze verdere info hebben waarom mijn verzoek geanuleerd was en hoe ik verder kon geholpen worden. Na een half uur verder nog geen respons te krijgen, contacteer ik ze opnieuw waarop ik opnieuw een andere collega aan de lijn krijg die binnen 5min mij kon doorverbinden met de depannage firma. Voor dan te horen te krijgen dat er een vaste kost van €250 aan gebonden is voor enkel was bezine te komen bezorgen? Uiteindelijk kon ik na een lange namiddag toch geholpen worden. Hierna had ik wel de keuze gemaakt om te voet naar een tankstation te stappen. Als ik u advies mag geven, probeer zeker uw werknemers de nodige cursussen/bijlessen te geven in andere talen. Dit lijkt mij het grootste probleem dat ik ervaren heb en zie aan de andere revieuws.

Stil komen te staan midden op de Duitse autobahn net over de grens gelukkig met langzaam rijdend verkeer. De motor viel uit en de camper startte niet meer. De camper naar de kant geduwd. Even later kwam politie omdat ze een melding hadden dat er een auto op de weg stond maar omdat de camper inmiddels op de vluchtstrook stond zijn zij weer vertrokken. ADAC gebeld, aardige man en gelukkig spreek ik Duits Na 2 uur wachten teruggebeld maar ze konden niet zeggen hoe lang het nog duurde. Na 3 uur online nogmaals aangemeld met de opmerking dat we eerder hadden aangemeld en echt niet veilig stonden en of ze contact met ons wilden opnemen. Uiteindelijk zelf een vriend gebeld die met een oplegger ons naar huis heeft gebracht. ADAC online afgemeld. 5 uur langs de Duitse snelweg gestaan zonder enige hulp of veiligheid, schandalig.

auto ging stuk onderweg naar de Nederlandse grens we hadden geen anwb Europa, zouden geholpen worden door adac na eerst meermaals opgehangen te worden omdat men niet Engels wens te spreken. uiteindelijk iemand te pakken gekregen bij adac die wel vriendelijk was en hulp stuurde, auto kon niet gemaakt worden door ze dus ons naar de Nederlandse grens brengen met 30 minuten konden we 1000 euro aftikken. Uiteindelijk niet geholpen en 300 euro lichter want we konden wel betalen voor niet geleverde hulp. De allerslechtste hulp in Duitsland

Ik schrijf deze review opnieuw. Ik was nog op vakantie en moest in een keer aanvullende informatie geven binnen 3 dagen. Wat ik dus niet heb gezien. Wij waren afgelopen nacht vertrokken voor onze vakantie van Nederland naar Oostenrijk. Net 15 minuten over de grens Duitsland helaas een storing aan onze auto wij moesten per direct stoppen, koelsysteem kapot. Het was 4:30 en belde naar de ANWB die netjes een wagen regelde maar dan van ADAC. 1,5 uur verder was hij er. Hij keek maakte wat foto’s al met al 5 minuten werk. Conclusie: kon hij niet maken maar wij konden wel voor €500 cash naar de grens gebracht worden. Dus dit moesten wij gelijk betalen. Terwijl ANWB dit al aan hun betaald. Vieze oplichter. Gezin met twee kinderen van 3 en 5 midden in de nacht daar laten staan om je eigen centen zo zwart te halen. Gelukkig heeft ANWB opnieuw ons geholpen en uiteindelijk na uren opnieuw een auto van ADAC gestuurd gelukkig een andere man die mijn man en auto naar de garage heeft gebracht. Ondertussen had mijn schoonvader ons opgehaald gelukkig omdat wij er maar 40 minuten vandaan wonen. Want uren lang wachten met kinderen is niet oké. Bedankt voor niks ADAC en twee kinderen midden in de nacht in de steek laten.