vimeo

Vimeo heeft mijn Creator abonnement van € 16,94 per maand zelf omgezet naar Professioneel abonnement van € 121,00 per maand! Wat?! Kan gewoon niet. Reageren ook niet op mijn mails met ticketnummers! Abonnement uiteraard stopgezet, terug naar Creator maar krijg mijn € 121,00 niet terug. Beste Vimeo, behandel deze tickets aub! Ticket 28483281 Ticket 28489615 Ticket 28489599 Ticket 28483259

Let op!! Als je eenmaal een abonnement hebt en je wil dit verlagen, dan moet je dat via een ingewikkeld proces doen. Je kan dat niet gewoon aanklikken in tegenstelling tot een upgrade, maar moet het opzeggen en dan op het juiste moment weer activeren etc.

Wij moesten na jaren trouwe klant zijn ineens over naar een account van 7-8k per jaar (ipv 400 per jaar) ivm bandbreedte. En dat binnen 1 week tijd regelen anders ging alles offline. Gelukkig was onze online partij zo slim om snel een andere oplossing te verzinnen voor onze website video's. Ga nooit in zee met deze oplichters!

Mijn account was, zonder dat ik dat doorhad, door wijzigingen bij Vimeo, geupgrade naar een veel duurder account dan ik nodig heb. Ik heb ze daarover vanmorgen een mailtje gestuurd, nadat er ipv 90, wel 720 euro van mijn kaart was afgeschreven. Binnen 2 uur had ik een reactie, ze storten het teveel betaalde bedrag terug, ik heb een downgrade gemaakt naar wat het meest lijkt op mijn oude plan én ik mag het heel jaar dit 'geupgrade' plan blijven gebruiken. Ben blij verrast door deze zorgvuldige en snelle service.

Vimeo heeft ongevraagd mijn account geüpgraded naar een professional account wat mij €100 p.m extra kostte. Na overleg met support is overeengekomen dat ik de betaling van april en mei volledig terugbetaald zou krijgen. Ik heb na bijna 6 weken nog steeds niets ontvangen!!!