medtronic

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

De insulinepomp van Medtronic is een echte ramp Het ding is onbetrouwbaar en had nooit verkocht mogen worden

Hallo, Weer eens een Guardian 4 sensor die er vroegtijdig mee op is gehouden. Ik heb inmiddels mijn vijfde pomp en ik ben uitermate tevreden over de pompen. Nu is mijn pomp aan vervanging toe maar de sensoren zijn zodanig van kwaliteit dat ik moet overstappen op een ander merk. Ze hebben waarschijnlijk een besparing doorgevoerd in het fabricageproces waardoor er meer rotte appels doorheen glippen. Het maakt NIKS uit dat je gratis een nieuwe krijgt. Het gaat erom dat ie altijd op een ongelegen moment er mee ophoudt. Maar ja, leg dat de aandeelhouders maar eens uit. Waarschijnlijk zijn de stickers van de infuussets zo kl;ein mogelijk gehouden. 20 % groter en ze laten nooit los. Als je het op het ziekenhuis vertelt zeggen ze dat er iets grotere stickers die je er overheen kunt plakken. Die zitten ook gewoon in het complot

Onderstaande mail als klacht naar Medtronic en Bosman verstuurd: Graag wil ik wederom een serieuze klacht indienen over de werking van de Medtronic 780G pomp in combinatie met de Guardian 4 sensor en jullie wijze van communiceren hierin naar mij toe. Ik heb Jeroen vanuit jullie vandaag en afgelopen vrijdag gesproken en hij heeft hier ook een klacht over ingediend bij zijn leidinggevende. Ik, en met mij ook mijn diabetes verpleegkundige, worden van het kastje naar de muur gestuurd en er wordt niet serieus gezocht naar een oplossing zowel door Medtronic als door Bosman. Ik ben momenteel 36 weken zwanger en heb al eerder in mijn zwangerschap contact opgenomen over zeer wisselende waardes van mijn sensor en een vingerprik. Mijn sensor geeft erg vaak aan dat ik een hypo heb, terwijl dit dan uit de vingerprik helemaal niet zo blijkt te zijn. Zeer regelmatig geeft de sensor aan “onder de 2.8” en heb ik met de vingerprik gewoon een glucose van 8. Dit gebeurd ook bijna iedere nacht, maar ook overdag. Zo erg dat ik dan dus mezelf in een hyper moet gaan eten om van de pomp alarmen af te komen en nu zelfs mijn alarmen ‘s nachts uit moet zetten omdat ik anders niet meer slaap door continu wakker gepiept te worden door valse sensoralarmen. Ook valt de verbinding regelmatig weg, moet ik sensoren vervangen, opnieuw resetten en loskoppelen. Ook resulteert het erin dat de pomp te weinig insuline afgeeft als hij denkt dat ik een hypo heb, waardoor mijn suikers te hoog oplopen en mijn ongeboren kind nu te hard groeit. Afgelopen vrijdag heb ik hier wederom contact over gehad omdat het inmiddels zo vaak voorkomt dat het serieuze gezondheidsproblemen kan veroorzaken bij mij of mijn ongeboren kind. Ik kreeg toen van Medtronic te horen dat de garantie van de transmitter verlopen zou zijn en dat Bosman dit aan zou moeten passen. Vervolgens Bosman gebeld en zij zeiden dat de garantie gewoon nog geldig was. Daarna weer contact met Medtronic en zij bleven erbij dat de garantie verlopen was dus dat ze de transmitter niet kunnen vervangen. Het was hierna weekend dus heb heel het weekend zelf de problemen op kunnen lossen. Vandaag (maandag) de diabetes verpleegkundige wederom betrokken en zij kon zien dat ik in februari dit jaar een nieuwe transmitter heb gekregen (na eerdere problemen al eerder in mijn zwangerschap, waar dus toen ook al meerdere keren contact over is geweest). Mijn diabetes verpleegkundige heeft vervolgens contact opgenomen en krijgt te horen dat het niet aan de transmitter kan liggen en dus deze niet vervangen gaat worden. Voor de Symplera kom ik ook wederom nog niet in aanmerking en hier zou weer een stop op zitten. Met andere woorden, er kon niks vervangen worden en dat de sensor foutieve waardes afgeeft met alle problemen vandien voor mij en mijn baby in m’n buik was m’n eigen probleem. Als ik gezondheidsproblemen zou ervaren zou ik wederom contact op moeten nemen. Dus als het straks écht misgaat dan kijken ze wel weer een keer mee. Te bizar voor woorden! Ik kan nu niet overstappen van pomp gezien de laatste weken van mijn zwangerschap, maar ik ben op dit systeem gegaan om beter ingesteld te raken voor een zwangerschap en gedurende de zwangerschap beter ingesteld te zijn en tot nu toe geeft het zeer grote problemen en risico’s door de foutieve waardes waar niks aan gedaan wordt! Graag zou ik zien dat de transmitter en/of pomp vervangen worden of dat ik over kan stappen op de Symplera. In ieder geval verwacht ik actie vanuit jullie omdat ik verder nu zelf niks meer kan en al lange tijd niet meer kan vertrouwen op de pomp en sensoren.

Na de vorige review op 5 april is mijn pomp 2 keer vervangen. Maar krijg nog steeds zeer veel alarm meldingen “verstopping” gisteren 8 keer. Als je belt wordt er gezegd dat is vreemd die klacht krijgen wij nooit, pas het infuus setje aan. Maar dat helpt niet, ik gebruik al een langere naald. Medtronic is gewoon onbetrouwbare troep wat niet verkocht had mogen worden.

Gebruik al 4 jaar de 780g met de sensor. Wat en top!! Systeem. Mijn waardes zijn nooit zo stabiel geweest. En 1x problemen gehad met de pomp maar heel snel geholpen door de service afdeling. Voor mij geen ander merk insulinepomp meer!!!