usedproductsgroningen

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Ik wilde een online bestelde iPhone (Click & Collect) binnen de 14 dagen bedenktijd retourneren. In plaats van een professionele afhandeling, kreeg ik een agressieve medewerker tegenover me die me de les probeerde te lezen met onjuiste argumenten. Zo werd er stellig beweerd dat je een product helemaal niet mag retourneren zodra je het gebruikt hebt, wat bij een online aankoop simpelweg niet klopt. Ook klaagde hij over de "verspilde verzendkosten van de post", terwijl ik de telefoon zelf had opgehaald. Toen ik hem daarop wees, werd hij stil en begon hij over andere dingen te zeiken. Hij noemde me zelfs een "verwend jongetje" en weigerde mijn zeer redelijke aanbod om €40 te betalen voor de 3 laadcycli die ik had gebruikt om het toestel te testen. Uiteindelijk is de retour geaccepteerd, maar de persoonlijke aanvallen en de manier waarop ik onder druk werd gezet met onjuiste informatie waren schandalig. Koop hier niet als je prijs stelt op een normale behandeling en je wettelijke rechten.

Op maandag stond er een ontzettend botte en chagrijnige medewerker bij de inbrengservice. De manier waarop er met klanten wordt omgegaan is allesbehalve professioneel. Er werd ver onder de waarde geboden en toen ik daar iets van zei probeerde hij zijn gelijk te halen via Google, wat niet eens klopte. Erg onprettige ervaring. Voor mij een reden om hier niet meer terug te komen.

Ik heb hier pas geleden een Apple toetsenbord heen gebracht ter verkoop. Ik had deze zelf gekocht bij een used products elders voor €80, een maand ervoor. Toen ik dit vertelde aan de verkoper keek hij mij verbijsterd aan en heeft mij medegedeeld dat die specifieke used products mij had opgelicht kwa prijs. Hij heeft mij uitdrukkelijk verteld “in deze staat als de doos erbij zou zitten zou ik er maximaal €50 voor vragen) Na wat heen en weer gesproken te hebben, werdt mij verteld dat €20 het maximale was wat hij me kon geven (ik vroeg €40) en daarmee zou ik al gematst worden. Ik loop dus met een dubbel rot gevoel de winkel uit. Vervolgens kijk ik 2 dagen later op hun webshop, en daar staat mijn toetsenbord aangeboden voor €70 exclusief doos. Ik heb me nog nooit ‘zo’ opgelicht gevoeld / in de zeik genomen Ik was hier tot ditmaal vaste klant, al voor vele jaren. Maar zelfs dan wordt je opgelicht voor een paar 10tjes. Ik zou iedereen willen aanraden wel 3x extra je eigen research te doen VOORDAT je hier wat wilt verkopen. Opgelicht in m’n eigen stadje 🥲

Zeer onaardig personeel. Behandeld je alsof je een hond bent. Ik stond rustig te wachten zegt personeel ga je nou serieus hier een kwartier staan wachten (dan ging de kluis open voor verkoop), sta je lekker aapjes te kijken. Dus ik geef gewoon aan sorry ik ben wat te vroeg. Ja het staat gewoon duidelijk op de website ga even rond kijken ofzo ipv aapjes kijken (hiermee bedoelde die zichzelf). Nadat de kluis open zou zijn ook niet direct helpen en ook waren er meer mensen in de winkel die ze niet even aanspraken of aan het helpen waren, stonden allemaal te wachten. Nou echt zo onaangenaam.

Eerlijke zaak eigenaar best netjes je krijgt volledige uitleg deze mensen moeten werk en tijd en belasting van af tikken mensen denken dat alles makkelijk gaat het is juist om mensen te helpen die man hoeft niet alles in te kopen maar hij doet het meer om mensen te helpen ik zag het in mijn ogen paar keer