nikon

Ik fotografeer al ruim 55 jaar met veel verschillende camera merken. Mijn vorige camera was een Sony A100 met een 18-200 mm lens, hiermee kon ik tijdens festivals mensen fotograferen op 15 tot 20 meter afstand die in een spotlight stonden. Op de foto’s kon je de haartjes tellen, iets wat bij de D5300 niet lukt ook al sta je er met je neus er bovenop. Ik heb de Nikon laten reinigen, de fabrieksinstellingen terug gezet, Raw gebruikt en de laatste firmware er op gezet, maar ongeacht of ik nu een Nikon of Tamron lens gebruik bij goed licht blijf ik ontzettend veel ruis houden. Wat zelfs niet met AI tools is te verbeteren. Ik maakte. een foto met de volgende instellingen 1/100 sluitertijd, F5 diafragma, 400ISO , focal length 18 mm, no flash een foto die onderbelicht bleek te zijn bij het overzetten, camera stond op auto. De foto is zo slecht van kwaliteit dat de eerste beste foto van een smartphone beter is. Detail is dat op de camera de belichting wel goed is maar bij inzomen heel veel ruis en het gefotografeerde object zat nog niet op een meter afstand. Ook het gebruik je vaste sluitertijden of diafragma’s levert geen enkele verbetering op, wat het plezier van fotograferen met dit toestel aardig een domper geeft. Ik zie op het internet veel klachten over deze camera, het wordt tijd dat Nikon actie onderneemt. Je kan een klant in vijf minuten verliezen, maar het kan jaren kosten om hem terug te krijgen

Ik kocht een Nikon Monarch 5 verrekijker. Daarvan bleken de beschermdoppen voor de oculairs een erg ruime passing te hebben, waardoor ze er spontaan afvallen als je de verrekijker schuin houdt. Ik zag daarna op diverse reviews dezelfde klacht en de winkel zei dat dit een bekend probleem is en opsturen geen zin heeft. Je krijgt hem dan onaangepast retour. De Nikon klantenservice zegt niets van dit issue te weten. Ik ben blij dat ik met mijn camerasystemen ooit voor Canon heb gekozen, dit soort onzin heb ik daar nog nooit meegemaakt.

Zeer slechte klantenservice – wekenlang geen enkele reactie Mijn ervaring met de officiële Nikon Store is helaas bijzonder slecht. Niet vanwege het product, maar vanwege de manier waarop Nikon een relatief eenvoudig probleem met een bestelling afhandelt – of eigenlijk niet afhandelt. Op 22 juli bestelde ik een refurbished Nikon PROSTAFF P7 8x30. Op het moment van bestellen werd een levertijd van 1–3 dagen vermeld. Op 23 juli werd een UPS-label aangemaakt, maar de zending werd vervolgens dagenlang niet daadwerkelijk aan UPS overgedragen. Ondertussen veranderde de vermelde levertijd naar 3–5 dagen. Omdat ik op vakantie zou gaan en de levering niet meer op tijd zou plaatsvinden, heb ik Nikon op 25 juli, vóór de daadwerkelijke verzending, per e-mail verzocht de bestelling te annuleren. Geen reactie. Op 27 juli was de UPS-status nog steeds alleen ‘Label aangemaakt’. Later die dag besloot Nikon de bestelling alsnog te verzenden, zonder op mijn annuleringsverzoek te reageren. Ik heb daarop direct opnieuw gemaild met het verzoek de zending indien mogelijk tegen te houden of retour te laten sturen. Wederom geen reactie. Omdat wij inmiddels afwezig waren, heb ik zelf via UPS de bezorging moeten uitstellen tot 10 augustus. Op die datum heb ik het pakket aan de deur geweigerd. Het pakket is dus nooit door mij aangenomen of geopend. UPS bevestigt dat de zending op 12 augustus retour is gegaan en in Roosendaal in ontvangst is genomen. Het is inmiddels 19 augustus. Nikon beschikt dus alweer een week over het geretourneerde product, maar ondanks meerdere e-mails sinds 25 juli heb ik nog steeds geen enkele inhoudelijke reactie van Nikon ontvangen. Zelfs geen simpele ontvangstbevestiging. Inmiddels heb ik Klarna moeten inschakelen, maar ook voor de definitieve creditering is verwerking door Nikon nodig. Een vertraagde levering kan gebeuren. Daar zou ik op zichzelf geen slechte beoordeling voor geven. Wat ik wél onacceptabel vind, is dat een grote fabrikant als Nikon wekenlang niet reageert op meerdere berichten, een bestelling alsnog verstuurt nadat vóór verzending om annulering is gevraagd en vervolgens ook een aantoonbaar ontvangen retourzending niet tijdig afhandelt. De producten van Nikon kunnen uitstekend zijn, maar mijn ervaring met de klantenservice van de officiële Nikon Store is helaas zeer slecht.