aspactstores

Communicatie met de klantenservice is onmogelijk, totaal geen reactie gekregen. Gelukkig wel mijn geld teruggekregen na retourneren. Bestel voortaan beter via Winkelstraat, daar had ik mijn geld al binnen één dag terug.

Beste klantenservice van Aspact, Ik heb een retourpakket naar jullie teruggestuurd en daarbij jullie adres ingevuld zoals vermeld. Volgens de track & trace-informatie is het pakket echter niet op het juiste retouradres bezorgd, maar bij een PostNL-pakketpunt. Zouden jullie kunnen nakijken wat er mis is gegaan en aangeven hoe dit opgelost kan worden? Ik kan indien nodig mijn verzendbewijs aanleveren. Alvast hartelijk dank voor jullie hulp. Heden nog steeds geen reactie ontvangen!!

Zeer slechte ervaring met Aspact Stores. Ik had een trui in de verkeerde maat besteld en wilde deze ruilen. Eerst een mail gestuurd naar de customer service, maar hier kreeg ik geen enkele reactie op. Uiteindelijk heb ik zelf een retour aangemeld via de website en het pakket teruggestuurd. Het pakket is aantoonbaar aangekomen, maar na 2,5 week nog steeds niets gehoord en geen geld terug of reactie ontvangen. In de tussentijd heb ik twee support tickets ingestuurd en zelfs nog contact gezocht via Instagram, maar ook daar wordt totaal niet op gereageerd. Daarnaast had ik nog een andere trui besteld. Na één keer wassen is deze twee maten gekrompen en was de boord bij de mouw gescheurd. Kwaliteit is dus ook ver onder de maat. In feite is dit gewoon weggegooid geld geweest. Ik ben zelfs nog langs de fysieke winkel gegaan, maar daar kreeg ik te horen dat online bestellingen “volledig losstaan” van de winkel en dat ze niets voor me konden betekenen. Erg makkelijk afschuiven van verantwoordelijkheid. Slechte service, slechte kwaliteit en totaal geen communicatie. Absoluut geen aanrader.

Geen telefoonnummer voor klantenservice te vinden op de site, geen reactie op e mail of berichten, ik had de verkeerde maat bestelt, deze netjes retour gestuurd maar krijg helemaal geen reactie terug, en m'n geld al helemaal niet.

Op 29-12-2025 een bestelling gedaan en netjes ontvangen. Helaas te groot. Een dag later retour gezonden en op 5 januari bezorgd bij retouren van Aspact. Nu 30-1-2026 GEEN reactie van Aspact, geen geld retour... geen aanrader. Update: 12-2, zonder bericht etc toch geld retour ontvangen. Dus er is hoop...