united-airlines

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

United Airlines is zonder twijfel de slechtste luchtvaartmaatschappij waar ik ooit mee te maken heb gehad. Toen ik aankwam in de VS vanuit mijn thuisland, was mijn koffer spoorloos verdwenen. Dat kan gebeuren. Maar wat daarna gebeurde, is onbegrijpelijk. Vier dagen lang geen enkel antwoord, ondanks talloze e-mails en telefoontjes. Uiteindelijk moest ik mijn bagage zelf ophalen — zonder excuses, zonder hulp. Daarna probeerde ik mijn vluchtcredits te gebruiken voor twee nieuwe boekingen. De eerste keer kostte me meer dan 3 uur chatten, maar uiteindelijk lukte het om één vlucht te boeken. Een week later probeerde ik hetzelfde met de tweede vlucht. Dat kostte weer ruim 2 uur, en de medewerker zei dat het €150 zou kosten — maar omdat het allemaal zo lang duurde, kreeg ik het uiteindelijk kosteloos geregeld. Tenminste, dat dacht ik. Want ik kreeg geen bevestiging, en de vlucht bleek nooit geboekt te zijn. Vandaag zit ik meer dan 4 uur vast in jullie chatservice. Wat ik te horen kreeg? Eerst kostte het $150. Toen werd het ineens gratis. Daarna werd het $300. En nu is het opeens $1.400 — voor exact dezelfde vlucht. Elke medewerker zegt wat anders. Niemand leest mijn dossier. Niemand lost iets op. Ik word al meer dan 10 uur van het kastje naar de muur gestuurd en ik heb nog steeds geen vlucht, geen hulp, geen compensatie. United Airlines is een ramp. Onbetrouwbaar, ongeorganiseerd en totaal klantonvriendelijk. Ze laten je verdrinken in vage chatberichten, onduidelijke informatie en tegenstrijdige prijzen — zonder ooit écht te helpen. Mijn advies: boek hier nooit. Bespaar jezelf de stress, verspilde tijd en woede. United Airlines is niet alleen slecht — het is een gevaar voor je reisplannen.

Vlucht van Brussels naar New Jersey, vanaf New Jersey door naar Orlando.. eerste vlucht was oké, behalve dat de werkers deden alsof ze overal liever zouden zijn dan in dat vliegtuig, maar de tweede… uren lang stil staan op de landingsbaan (al geland in Orlando) omdat er een “storm” boven ons hing (die al lang verderop was), ons onmenselijk lang in een stilstaand vliegtuig laten zitten voor een paar druppeltjes regen is gewoon onbeschoft. Don’t reccomend. Zitten er nog steeds trouwens

Vertraging door technische storing, zowel heen als terug weg. Slechte stoelen zitting zat los. Slechte service. Bij klachten geven ze geen reactie terug. Nooit meer United

In totaal 9 uur vertraging gehad, slechte communicatie van United en als compensatie bieden ze een $100 voucher aan die je alleen bij die maatschappij kunt uitgeven. $100 voucher voor 9 uur vertraging… Een voucher die je alleen bij hen kan uitgeven, zodat je nog eens kans hebt op dezelfde ellende. Voor een vlucht van new york naar brussel ging het stuurwiel kapot vlak voor het opstijgen. 1,5uur in het vliegtuig gezeten op de startbaan. Toen moesten we eruit en zou binnen 45 minuten het vliegtuig (na reparatie) vertrekken,. Dat werd na 30 minuten verlengt met nog eens 60 minuten en daarbij de belofte als het niet gemaakt zou zijn, er per direct een nieuw vliegtuig ter beschikking zou komen. Nou een uur later wordt de vlucht gecanceld en gerescheduled. Nieuwe vertrektijd: weer 2uur later!! En daarbij ook nog eens andere zitplaatsen dan oorspronkelijk geboekt. De belofte dat er dus een nieuw vliegtuig klaar zou staan was een leugen. 2 uur later krijgen we vlak voor het boarden een bericht dat er geen crew ter beschikking zou zijn en we weer 2 uur moeten wachten op de nieuwe crew. Ze hebben6,5 uur de tijd gehad om een crew te verzamelen…. In totaal 9 uur vertraging gehad

Mijn vlucht werd vertraagd door het weer. Ze bleven maar uitstellen en ik heb uiteindelijk 11 uur moeten wachten en toen werd het gecanceld. Het was middernacht en er werd niks vergoed en niks geholpen voor hotels