pdpaola

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Kwaliteit viel erg tegen.

Damaged necklace. The warranty was approved and we got helped by Max! Thank you

Ik kocht een ring en na 2x dragen was er al een steentje kwijt. Het is heel omslachtig om te retourneren. Ik wacht nog steeds op een retourformulier. Geen communicatie met een medewerker mogelijk.

Dit is al de tweede ketting met charms die ik hier heb gekocht. Helaas is de laatste ketting binnen drie maanden kapotgegaan — er is zelfs een diamantje uit een charm gevallen. Toen ik contact opnam met de winkel, wilden ze het niet terugnemen of repareren. Heel teleurstellend, zeker voor de prijs en de korte tijd dat ik de ketting heb gedragen. Ik had meer kwaliteit en service verwacht.

Ik kocht een armband met twee charms, maar vanaf het begin ging de sluiting steeds los tijdens normale dagelijkse activiteiten. Meerdere keren op een dag ging de armband los. Na minder dan een maand is de armband uiteindelijk van mijn pols gegleden en ben ik hem kwijtgeraakt. Voor deze prijs verwacht je een betere kwaliteit, vooral omdat de charms best zwaar zijn voor de armband. De klantenservice bood geen enkele oplossing. Erg teleurstellend.

Ook ik heb twee ringen besteld hier, maar bij beide ringen viel de steen eruit binnen een paar maanden. Ik heb er niets bijzonders mee gedaan, stapte uit de auto, liep en vervolgens lag de steen in stukken op de grond. Vervolgens mail ik hen erover, word ik gevraagd een foto op te sturen, en ontvang ik direct een afwijzing, omdat het op basis van mijn ingestuurde foto geen manufacturing defect is, maar de uitkomst van de analyse is dat IK onvoorzichtig ben geweest. Wat een maximaal armoedig zooitje dit bedrijf. Heel treurig. Ik kan niets meer met de ring, steen in stukken. Ik vraag geen geld terug, maar het zou leuk zijn als ik vaker dan een handjevol keren de ring kan dragen die bepaald niet gratis was, en dan op z’n minst op een eerlijke manier een oplossing aangeboden krijg voor deze slechte kwaliteit, maar in plaats daarvan wordt mij verteld dat ik damage heb veroorzaakt. Kennelijk valt lopen onder damage veroorzaken, dus als je iets koopt van dit merk, mag je het niet dragen. Ik zie meer van deze zeer negatieve reviews, het blijkt een bekend fenomeen bij dit bedrijf. En dan volgt er een respons van hen onder ieders negatief bericht met een blabla verhaal. Ik wacht met spanning.