fsnplus

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Top service! Mailtje gedaan, vrijwel onmiddellijk antwoord terug. Zelf een fout gemaakt aan de fiets, en Fsnplus heeft ons de gratis nieuwe wisselstukken. Top

Ben snel en tot volle tevredenheid geholpen. Zonder problemen werd een nieuwe fietsaccu en oplader nagestuurd omdat deze defect was. Grote pluim voor Fsnplus. H. den Breejen

Prima service, snel geregeld ( binnen 2 dagen) en vriendelijke bekwame monteur die behalve het probleem de rest van de fiets ook nakeek, fietst weer super.

Vilette fiets aangeschaft via de AH webshop (1800 euro). Na zeer weinig kilometers ontstond foutcode 30 op de display. Na bijna 2 jaar, is dezelfde foutcode zeker 5 tot 6 keer teruggekomen ondanks de reparaties, soms zelfs al een dag na de reparatie. Iedere reparatie duurde weken tot maanden, vanwege onderdelen die vanuit de fabriek besteld moesten worden en een trage tot uitblijvende reactie vanuit FSN. Nu wordt opnieuw dezelfde reparatie voorgesteld, terwijl deze in het verleden al meerdere keren is uitgevoerd zonder blijvend resultaat. Hierdoor in bijna 2 jaar tijd nauwelijks gebruik kunnen maken van de fiets en ook geen vooruitzicht op een werkende fiets, terwijl de garantie termijn bijna verloopt. FSN geeft weinig gehoor aan de klacht en blijft vasthouden aan dezelfde reparatie, ondanks dat deze aantoonbaar geen structurele oplossing biedt. Inmiddels heb ik een advocaat moeten inschakelen om de zaak te beoordelen en ontbinding van de koopovereenkomst te regelen. Kortom een erg slechte ervaring.

Ze vragen het hemd van je lijf terwijl je de vraag niet redelijke wijs kunt beantwoorden. Stuur wilde geen bocht maken. Leg dat maar uit. Ik ben geen monteur. Na heel veel heen en weer gezeur wilde ze nu eindelijk de klacht opnemen voor een monteur ,maar dan moest ik een foto maken van de fiets. Heb er al 4 gestuurd. 1 foto staat bijna de hele fiets op. Klein stukje voorband mist. Rest zitten alle foto's hopelijk in hun archief. Nu zoek ik het zelf wel uit met een robot want die is wijzer dan de persoon die dit behandeld heeft. Ga bij klacht gelijk monteur sturen. Geen gezeur.