wondershare

Na aankoop bleek de software onbruikbaar voor mijn situatie. Binnen de refundtermijn heb ik netjes een terugbetaling aangevraagd, maar ik werd eindeloos in cirkels gestuurd: eerst “technical issues”, daarna verplicht logbestanden aanleveren, vervolgens weer verwijzingen naar hun eigen policy. Ondanks dat ik expliciet mijn EU 14-dagen herroepingsrecht heb ingeroepen, bleef support vasthouden aan interne procedures en extra eisen die juridisch niet nodig zijn. Uiteindelijk gaf de medewerker zelfs aan “geen bevoegdheid” te hebben om een refund te verwerken. Dit voelt als bewust traineren tot klanten opgeven. Ik raad aan hier alleen te kopen als je 100% zeker weet dat je nooit je geld terug hoeft.

Fijn programma om mee te werken. Zeer tevreden

Een product gekocht van wondershare maar werkt voor geen meter nooit meer. Terug betaling doen ze ook moeilijk

Het bedrijf heeft zonder mede te delen opnieuw het abonnement verlengd met een jaar.

Wanneer een verzoek binnen de geldende voorwaarden valt, zullen wij ons best doen om daaraan tegemoet te komen. Als een verzoek helaas niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen wij het niet honoreren. Dat is duidelijk, maar jullie hebben mij een ander verhaal verteld en dat is, we maken voor u een uitzondering. Dat is nu het probleem we beloven wel van alles en zeggen ook van alles toe, maar we komen niets na van wat we toezeggen of beloven. Pas als dat toegezegde nu eens war zou worden en men komt na wat men belooft dan is men geloof waardig. Doe wat je zegt dan lieg je inj ieder geval niet. (Word vervolg)