hertz

Jarenlang tevreden klant. Vaak in Spanje gehuurd. Nu een expliciet slechte ervaring en ik schrik nogal van de hoeveelheid slechte ervaringen van anderen hieronder. Reservering bij Hertz Asturias voor een kleine benzine-auto met handbak, maar bij de auto aangekomen blijkt het een grote electrische auto met automaat. Ik meteen terug: geen andere auto's beschikbaar. Komt het wel goed met laden hier in de buurt? Geen probleem is het antwoord. En moet ik hem vol inleveren want dat gaat niet gebeuren. Geen probleem, want jij bent 'Gold' is het antwoord en hoeft niet te betalen als-ie niet vol is. Laden is in de Picos een drama en de auto veel te groot gezien alle bergweggetjes. 3 uur gereden om hem om te wisselen. Bij thuiskomst is niet alleen 50 euro extra afgeschreven voor bijladen maar ook nog 140 euro voor een kras op de velg (waarvan 60 euro administratie) van de tweede auto. Op de foto's is de kras op de velg van de Ford Focus zeker zichtbaar (helaas kan ik geen foto's plaatsen), maar kom op, het is een velg! Word ik nu volgende keer ook aangeslagen omdat de profieldiepte bij inleveren minder is?

Onlangs auto gehuurd bij Hertz Girona airport Ten eerste niet de gewenste auto en omdat er niets anders beschikbaar was een ford mee gekregen je krijgt een klein bonnetje in het Spaans mee en een sleutel ze mailen jouw een do u ment waarop de schades op aangegeven staan vervolgens kom ik bij de auto aan zitten er meer schades op gelukkig heb ik ter plekke alles vast gelegd op camera om achteraf een schade in rekening te brengen die er al op zat heb de auto voor het inleveren nog vol getankt en vervolgens achteraf nog in rekening te brengen als zijnde auto niet afgetankt Nooit meer bij hun auto huren zoals ook vaak je sluit all risk verzekering af om vervolgens daar bij de balie te horen te krijgen nee dat geld niet voor hun dus als je schade maakt moet je achteraf alsnog betalen of tenzij je bij hun een extra verzekering afsluit van bijna 200€ extra Hele slechte service en telefonisch ook nooit bereikbaar !!!

OPLICHTING AAN BALIE BIJ OPHALEN VAN DE AUTO Bij ophalen van de auto werd gevraagd of we een extra verzekering wilde hebben. Wij gaven aan dat we de dekking via Booking.com geregeld hadden en geen extra verzekering nodig hadden. Bali medewerkster bleef aandringen weer geweigerd. Vervolgens kregen we een formulier dat zoals gezegd werd voor de borg was. Achteraf bleek dit niet correct maar het formulier te zijn voor de extra verzekering. Door deze actie werd ons bijna 500 euro extra in rekening gebracht. Dit bedrag is via de Credit card in rekening gebracht waardoor pas veel later zichtbaar werd. Alle betrokken partijen claimen niet verantwoordelijk te zijn voor deze gang van zaken, terwijl het gewoon oplichting is. De boodschap is pas heel goed op bij het ophalen van de auto, blijkbaar krijgt het balie personeel een commissie en is dus gespitst op afsluiten van deze verzekeringen. zelfs meermalig aangeven dat je hem niet wilt hoeft niet te leiden tot succes. Wees gewaarschuwd

Al 6 jaar huren wij bij Hertz een auto als we op vakantie zijn in Caleta de fuste in Fuerteventura. En al 6 jaar zijn wij heel erg tevreden. Altijd nieuwe auto's met weinig kilometers erop. Nog nooit klachten gehad. Alles prima geregeld, en een goede prijs. Een aanrader dus als je op Fuerteventura bent.

Mijn kleinzoon huurt een auto, geeft zijn geboorte datum op, waarna een beperkte keuze mogelijk is voor rijders van 21 jaar Aangekomen bij de verhuurbalie moet hij 140 euro bijbetalen omdat hij geen 30 jaar of ouder is Als hij daar wat over zegt wordt hij uitgelachen en wordt gedreigd dat hij de auto dan niet krijgt. Geboekt via Booking die het ook raar vind maar er niets aan doet.